Всего 2% обращений на портал «Добродел» во время карантина было связано с коронавирусом

Пандемия коронавируса внесла коррективы в привычную жизнь Подмосковья, но не парализовала ее полностью. Для граждан по-прежнему в приоритете оставались вопросы уборки мусора, благоустройства и безопасных дорог. Это подтверждают обращения на портале «Добродел». Корреспондент «Подмосковье сегодня» выяснила, какие просьбы от жителей были самыми популярными на сайте с конца марта по середину июня и насколько оперативно устранялись недочеты. ПОРТАЛ ВЫРУЧАЕТ Внедрение в Московской области электронной системы взаимодействия с гражданами с 2018 года помогает правительству более эффективно решать самые острые проблемы региона. В период режима самоизоляции портал «Добродел» и Центр управления регионом, куда непосредственно стекались все жалобы, стали настоящей палочкой-выручалочкой. Сервисы позволяют в круглосуточном режиме отслеживать состояние всех сфер жизни в регионе и принимать оперативные решения по проблемным зонам. Поэтому даже в условиях режима повышенной готовности самые острые докарантинные проблемы не были отодвинуты на второй план. – В период самоизоляции чаще всего темы обращений граждан были связаны с проблемой мусора, благоустройством дворов и ремонтом дорог. На них приходится соответственно 30%, 29% и 15% проблем, – рассказали в Министерстве государственного управления, информационных технологий и связи Мос­ковской области. ВЫВОЗ МУСОРА За время карантина нагрузка на контейнерные площадки в спальных районах городов, селах и деревнях заметно выросла. Причина проста – люди стали проводить дома намного больше времени, а следовательно, и выкидывать мусор стали чаще. Именно этим объясняется и то, что две самые популярные за этот период жалобы связаны с нарушением правил уборки территории контейнерной площадки и некачественно убранными газонами. Почти за три месяца на эти темы поступило соответственно 6194 и 5428 обращений. Например, житель Наро-Фоминского городского округа Юрий Кантур сообщил, что в поселке Калининец контейнеры на площадке рядом с домом 237 все время переполнены, и задал вопрос – нельзя ли увеличить их количество. После проверки местная администрация выяснила: количество контейнеров и график вывоза на площадке соответствуют нормативам. Но площадка была действительно загрязнена, поэтому качество ее уборки взяли под контроль. К 1 июня чистота в районе дома 237 была восстановлена. ЯМАМ БОЙ Еще одна острая сезонная проблема традиционно связана с качеством асфальтового покрытия. В этом сезоне жители Подмосковья направили в «Добродел» 3277 жалоб по поводу ям и выбоин на автодорогах и 3495 раз пожаловались на эту проблему во дворах. Каждое обращение было услышано. Так, в подмосковных дворах в общей сложности было зарегистрировано почти 150 тыс. ям. Более четверти из них уже ликвидированы. – С начала марта в Подмосковье устранили 35 950 ям во дворах. Объем работ большой, но работы активно ведутся, – рассказал министр благоустройства Московской области Михаил Хайкин. – В число муниципалитетов – лидеров по этой работе вошли Серебряные Пруды, Люберцы, Красногорск. Что касается дорог, то в этом году планируется привести в порядок более 1,7 тыс. участков. Масштабный ремонт дорог уже стартовал. Работы ведутся на двух с половиной сотнях участков в тридцати двух округах. НОВЫЙ ОБЛИК Даже в период самоизоляции «Добродел» оставался одним из самых эффективных инструментов для сбора общественного мнения по вопросам благоустройства городской среды. Так, вплоть до 31 мая жители Московской области могли поддержать 115 инициатив в сфере благоустройства, которые они считают наиболее актуальными и необходимыми. Больше всего голосов набрал проект «Зеленый каркас» в Реутове, благоустройство городского парка при Доме офицеров и оборудование детской спортплощадки в Краснознаменске и преображение северо-западного берега Саввинского пруда в Балашихе. В течение мая жители Подмосковья также могли выдвинуть и свои предложения по ремонту муниципальных и региональных дорог на 2021 год. В голосовании приняли участие почти 70 тыс. жителей Московской области. Самыми активными оказались жители Луховиц, Рузы, Ступино, Каширы, Чехова и Зарайска. – Несмотря на пандемию, портал «Добродел» продолжает принимать в работу сообщения от жителей Подмосковья. За последние три месяца к нам поступило более 113 тыс. вопросов. Чтобы устранить замечания, мы усилили контроль за работой наших подведомственных организаций, ответственных за ремонтные работы, – добавил министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Максим Рымар. Во время эпидемии список традиционных обращений граждан пополнили жалобы, связанные с коронавирусом. Всего по этой теме за три месяца жители обратились на портал почти 2,5 тыс. раз. Топ-10 обращений от жителей на портал «Добродел» за последние три месяца: Мусор – 30% Двор – 29% Дороги – 15% Многоквартирные дома – 9% Медицина – 2% Коронавирус – 2% Социальная сфера – 2% Общественный транспорт – 2% Природа, экология – 1% Ветеринария – 1%