Теперь плацкарт обгонит даже купе: пассажиры в восторге, а проводники негодуют

Как РЖД улучшает обслуживание

Российские железные дороги (РЖД) продолжают активно модернизировать сервисы и внедрять инновации, чтобы сделать поездки пассажиров более комфортными и удобными. Одним из ключевых шагов станет продажа билетов через маркетплейс Wildberries, начиная с 2025 года. Эта интеграция будет осуществляться через мультимодальную платформу «Инновационная мобильность», что позволит пользователям приобретать билеты прямо через интерфейс популярного онлайн-магазина.

Новые сервисы для удобства пассажиров

Среди запланированных нововведений РЖД выделяются два важных сервиса, которые начнут работать в ближайшее время:

1. «Лист ожидания». Пассажиры смогут встать в очередь на покупку билетов на популярные направления, если они временно недоступны.

2. Сервис быстрой покупки. Этот инструмент позволит сохранять предпочитаемые параметры поездки, такие как класс вагона или место, что значительно ускорит процесс бронирования.

Эти решения направлены на упрощение планирования поездок и повышение удобства для пассажиров.

Модернизация вагонов: больше комфорта

РЖД уделяет особое внимание обновлению подвижного состава, особенно плацкартных вагонов. Новые вагоны стали шире на 28 сантиметров и длиннее на 73 сантиметра, что увеличивает пространство для пассажиров. Среди улучшений:

• Индивидуальные шторки для каждого места.
• Душевые кабины.
• Улучшенные туалетные комнаты.
• Автоматические двери.
• Система раздельного сбора мусора.

Эти изменения делают поездки более комфортными и соответствующими современным стандартам.

Цифровизация обслуживания

РЖД активно внедряет цифровые технологии для улучшения качества обслуживания:

• Бесконтактная оплата по геолокации. Этот сервис уже тестируется в Республике Татарстан и позволяет оплачивать проезд без физического контакта с терминалом.

• Суперприложение для пассажиров. В разработке находится единое приложение, которое объединит все услуги РЖД: покупку билетов, информацию о маршрутах и дополнительные сервисы.

Планы на будущее

В ближайшие годы РЖД планирует:

• Внедрить динамическое пакетирование туров, что позволит пассажирам бронировать поездки с учётом дополнительных услуг (например, отелей или экскурсий).
• Расширить функционал туристического портала компании.
• Создать инклюзивные сервисы для людей с ограниченными возможностями здоровья.

Эти инициативы направлены на то, чтобы сделать путешествия по железной дороге доступными и комфортными для всех категорий граждан.

Инновации РЖД — это шаг вперёд в развитии транспортной инфраструктуры России. Новые цифровые сервисы, модернизированные вагоны и интеграция с маркетплейсами делают железнодорожные путешествия более удобными и современными. Эти изменения не только улучшают качество обслуживания, но и открывают новые возможности для пассажиров.

Источник: pnz.ru