В небольших районах люди предпочитают не жаловаться
2024 год выдался более активным по сравнению с 2023-м, но более спокойным по сравнению с самым пиковым за все 14 лет существования службы уполномоченного в регионе – 2022-м. В прошлом году за защитой прав к омбудсмену обратились 3130 человек (за всё время – более 36 000).
Среди жалоб традиционно лидируют вопросы защиты прав человека в учреждениях УФСИН и прав военнослужащих и их семей. Из "гражданских": вопросы в сфере ЖКХ, социального обеспечения и экологии. Есть отдельные вопросы по транспортной доступности, получению медпомощи, домашнему насилию, финансовому мошенничеству, праву на судебную защиту.
В решении проблем омбудсмену помогает правительство, члены Адвокатской палаты Ивановской области, нотариусы и юридическое сообщество. Так, по понедельникам квалифицированную помощь можно получить у молодых адвокатов. Востребованы бесплатные "коммунальные" приемы граждан по вопросам ЖКХ. Юридическую и информационно-просветительскую поддержку второй год оказывает созданный молодежный совет при уполномоченном, куда в основном входят студенты юридических направлений вузов и начинающие дипломированные специалисты.
"По поручению губернатора Станислава Воскресенского мы активно выезжаем в муниципальные образования, оказывая адресную помощь гражданам по месту их пребывания, в том числе и в поселениях. В выездных тематических приемах участвуют и руководители заинтересованных структур и ведомств – службы судебных приставов, Росреестра, правоохранительных органов. Однако не все муниципалитеты идут нам навстречу, не желая, видимо, выносить сор из избы", – говорит Светлана Шмелёва.
Редко обращаются за защитой прав к уполномоченному жители Верхнеландеховского, Лухского, Пестяковского, Палехского и Юрьевецкого районов. А самое активное население – в Иванове, Кинешме, Родниковском и Фурмановском районах.
"Это не значит, что там всё плохо, – поясняет омбудсмен. – Просто люди не боятся заявлять о своих нарушенных правах, к тому же часто действуют в защиту интересов неопределенного круга граждан. Обращаюсь к землякам: если вы чувствуете, что ваши права нарушаются, вы можете позвонить нам или прийти лично (Иваново, ул. Театральная, 16, кабинет 10, телефон приемной: (4932) 32-62-40), написать нам в соцсетях. Мы находимся на постоянной связи с федеральным омбудсменом. Контакт федеральной горячей линии уполномоченного: 8 (800) 707-56-67".