Что делать пострадавшим из-за закрытия «Академии фитнеса»: инструкция от Роспотребнадзора
В Туле спортклуб перестал работать без объяснения причин после сбора денег за годовые абонементы
В Управлении Роспотребнадзора по Тульской области рассказали, что делать обманутым клиентам «Академии фитнеса».
Ранее в Туле без объяснения причин закрылся спортклуб. В «Академии фитнеса» собрали деньги за годовые абонементы, но услугу людям не предоставили. Сейчас известно о десятках клиентов, которые требуют вернуть свои средства.
Сотрудники Роспотрбенадзора рассказали, что делать тулякам, которые оказались в подобной ситуации.
Во-первых, необходимо обратиться с письменной претензией (Образец претензии) в адрес ИП Серегина А.А. с требованием вернуть деньги, которые были уплачены по договору. Такое право закреплено статьей 28 Закона РФ «О защите прав потребителей». Клиент имеет право отказаться от исполнения договора, если услуга не будет оказана в срок. Претензия составляется в двух экземплярах. Один остается у потребителя, а другой направляют исполнителю.
Во-вторых, если требования о возврате денежных средств не удовлетворены в десятидневный срок (начиная с момента получения претензии), то потребитель может обратиться в суд.
В исковом заявлении потребитель вправе потребовать:
- расторгнуть договор и вернуть деньги за абонемент;
- выплатить неустойку в размере 3% цены услуги (сумма не должна превышать цены договора);
- компенсировать моральный вред;
- взыскать штраф 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за то, что требования клиента не были удовлетворены добровольно.
Кроме того, Управление Роспотребнадзора готово защитить нарушенные права потребителей в суде как орган, который дает заключение по делу, или при помощи подачи иска от имени ведомства. Для этого клиенту нужно написать заявление в адрес Управления и приложить к нему копии паспорта, договора с «Академией фитнеса» и документов, которые подтверждают его оплату, а также претензию в адрес исполнителя (и если есть, ответ). Наконец, в заявлении следует указать размер компенсации морального вреда.
Получить дополнительную информацию можно по номеру «горячей линии»: 8 (4872) 55-55-50 или по телефону: 8 (4872) 21-89-34.
Напомним, ранее "Первый Тульский" сообщал, что главный клуб сети "Академия фитнеса" закрыт с августа, якобы по техническим причинам. С еще одного зала на улице Оборонной уже успели снять вывеску. Открыт сейчас только один филиал в Киреевске. При этом руководство фитнес-клуб отказывается от комментариев и грозит заявлением в полицию тем, кто уже успел написать про сложившуюся ситуацию. Подробнее об этом можно узнать в репортаже телеканала.