Главные новости Кирова
Киров
Декабрь
2024
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31

Для сотрудников абонентских участков "Газпром межрегионгаз Киров" прошло обучение навыкам бесконфликтного общения

0
Для сотрудников абонентских участков "Газпром межрегионгаз Киров" прошло обучение навыкам бесконфликтного общения

Операторы персонального обслуживания, специалисты абонентских участков, контролеры газового хозяйства ООО "Газпром межрегионгаз Киров" приняли участие в бизнес-игре "Жалоба как подарок".

В ходе тренинга участники в игровой форме отработали навыки общения с клиентами в конфликтных ситуациях, научились понимать потребности абонентов, которые обращаются с жалобами. Программа тренинга также предусматривала работу с кейсами и алгоритмом составления ответов на любые обращения клиентов.

Участие в тренинге способствует повышению эффективности работы с клиентами. Сотрудники абонентских участков получили алгоритмы действий в конфликтных ситуациях и в работе с жалобами, которые будут применяться на практике. Эти знания не только позволят улучшить качество обслуживания, но и сохранить психологическое благополучие сотрудников, что является важным фактором предотвращения профессионального выгорания, — подчеркнула заместитель генерального директора по работе с социально значимой категорией потребителей ООО "Газпром межрегионгаз Киров" Екатерина Толстоброва.




Moscow.media
Частные объявления сегодня





Rss.plus




Спорт в Кировской области

Новости спорта


Новости тенниса
Надежда Петрова

Бывшая третья ракетка мира Петрова приняла участие в конференции ФТР






Почему Любовь Казарновскую обвиняли в меркантильности

Капремонт кровли завершён в детсаду Кировского округа

kp.ru: коммунальные аварии оставили около 100 домов Новосибирска без отопления

По факту трагического пожара в Кирове возбуждено уголовное дело