Документы без звонков: МФЦ запустил уведомления о готовности в чат-боте MAX

Чат-бот МФЦ в MAX уже стал помощником для многих кировчан. Главное преимущество - доступ 24/7, причем сервис работает даже при ограничениях мобильного интернета. Если раньше с его помощью можно было только записаться на прием, то теперь функционал расширился. Заявители могут получать автоматические уведомления о готовности документов прямо в чат-боте. Это избавляет от необходимости звонить в кол-центр или лишний раз ехать в МФЦ, чтобы проверить статус.

Развитие цифровых сервисов - это не просто следование трендам, а реальная экономия времени для каждого заявителя, - комментирует директор Кировского многофункционального центра Николай Нагаев. - Уведомление о готовности документов позволяет оперативно получать информацию о результате услуги и исключает необходимость постоянно проверять, не пришел ли ответ.

Чтобы подключить опцию, достаточно при обращении за услугой в МФЦ оставить свой контактный номер и подписаться на чат-бот МФЦ в MAX по ссылке: https://max.ru/mfckirovbot. Нововведение особенно актуально для тех, кто оформляет паспорта, загранпаспорта или другие документы с длительными сроками изготовления. Теперь информация о готовности придет сама.

Ранее мы писали, что Кировская область - в топ-10 регионов РФ по внедрению мессенджера Max в медицину,