Россиян защитят от овербукинга
Депутаты планируют внести в Государственную Думу законопроект, регулирующий права туристов при овербукинге – ситуации, когда отель принимает больше броней, чем имеет номеров. Документ подготовит комитет по туризму в течение текущей недели.
«Когда отели на агрегаторах размещают больше предложений, чем они могут предоставить, потребителю не сообщают об этом. Он приезжает в отель и на месте его информируют: номера нет», – пояснила зампред комитета по туризму Наталья Костенко.
Согласно законопроекту, в случае овербукинга отель будет обязан предложить туристам размещение той же категории или уровнем выше без дополнительной платы. Размещение классом ниже допустимо только по согласованию с гостем и с компенсацией разницы в стоимости.
Парламентарий отметила, что сейчас проблема заключается в неопределенности ответственности между отелями и агрегаторами. Добросовестные агрегаторы могут подыскать другой отель, но это происходит не всегда, что приводит к судебным разбирательствам.