Глоток супа и разговор. В РПЦ рассказали, где каждый может попросить помощи
Помощь порой можно найти там и тогда, когда уже ничего хорошего не ждешь. Это доказывается самим существованием федеральной линии церковной социальной помощи «Милосердие», которой исполнилось четыре года.
За это время она накормила, одела, обогрела, вылечила, дала совет или кров десяткам обратившихся к ней людей. Никто из нуждавшихся не остался без действенной и безотлагательной помощи.
Почему так важно участвовать в делах милосердия? «Для христианина дела милосердия — это самые главные дела в попытке жить по христианству, — говорит председатель Синодального отдела Московского патриархата по взаимоотношениям церкви с обществом и СМИ Владимир Легойда. — В центре милосердных дел лежит движение христианина к Христу. С христианской точки зрения добрые дела — это главное, что призван делать верующий человек. Поэтому то, что четыре года назад была открыта горячая линия, это вполне в логике христианства. Она была открыта в разгар пандемии ковида, когда люди были потеряны и не знали, куда идти за духовной помощью. Так Церковь откликнулась на тот запрос. Кстати, горячая линия создана не только для тех, кому нужна помощь, но и для тех, к кому обратились за помощью, а он не знает, что делать. Тут вам постараются подсказать, какие шаги можно предпринять».
Тему продолжает врио председателя Синодального отдела по благотворительности протоиерей Михаил Потокин: «Сил на помощь пока, слава Богу, хватает для всех. Обидеть человека легко. Еще Федор Достоевский отмечал, что бедный человек — это особенно хрупкий человек. Бедный не всегда в смысле финансовом, часто — и в смысле духовном. И если он просит о помощи, то наверняка в этот момент делает это с большим волнением. Задача тех, к кому обращаются с просьбой, не обидеть, понять, что именно нужно человеку. Наша горячая линия призвана понят, чем именно мы можем помочь конкретному человеку. Возможно, связать его с помощниками на местах. Иногда человеку нужно не только покормить, но и просто поговорить. Очень часто после этого возникают тесные связи, которые выводят из сложной жизненной ситуации позвонивших на эту линию людей».
Подробности о горячей линии социальной помощи РПЦ рассказал ее создатель и руководитель диакон Игорь Куликов: «Нас часто спрашивают, а почему не может ваши функции выполнять государственная социальная служба? Скажу честно, почти все наши задачи не может выполнить никто, потому что чаще всего они — сродни некоему квизу и решить проблему нужно спешно — здесь и сейчас. Расскажу вот о звонках, которые пришли прямо сейчас: семья просит помочь с оформлением жилого сертификата, имеют лежачую бабушку и не знают, как это сделать, просят помощи юриста. Из Сахалина пожилая женщина просит помощи с покупкой дров. Из Краснодарского края звонит врач, не знает, куда выписывать старика со сломанной рукой, от которого отказался сын. Всем им, проверив информацию, обязательно и безотлагательно помогут.
Линия возникла из московской небольшой прямой линии, где добровольцы принимали звонки от нуждающихся. Во время пандемии старики, инвалиды, оказывались в вынужденной изоляции. И тогда принято было решение расширить ее работу. Сейчас поступает до 20 звонков в час. Звонить можно круглосуточно, звонок бесплатный и даже если баланс телефона отрицательный, звонок пройдет. На линии работают 17 специально отобранных и подготовленных социальных работников, которые способны решить практически любую проблему. Ночью эти операторы способны оказать психологическую или любую иную помощь полностью самостоятельно. Вот, например, регулярно по ночам звонят люди, которые опоздали на поезд. Операторы договариваются с хостелом, оплачивают дистанционно, потом помогают с покупкой билетов. Вот в этом году накануне нового года мы помогли двум ребятам, которые ехали с СВО домой на побывку».
Как попросить о помощи, совете или предложить свою посильную помощь? Операторы принимают звонки круглосуточно, без выходных, по телефону: +7 800 70-70-222