Селлеры пожаловались на возвраты товаров без их согласия в Москве

Продавцы маркетплейса Ozon направили коллективную жалобу в ФАС, Минпромторг и Генпрокуратуру. Причина — односторонние возвраты товаров без их согласия.

Селлеры онлайн-платформы Ozon выразили недовольство действиями маркетплейса, который, по их словам, начал самостоятельно одобрять возвраты товаров, не запрашивая согласия со стороны продавцов. Об этом сообщили «Ведомости».

Жалоба уже направлена в Минпромторг, Федеральную антимонопольную службу и Генеральную прокуратуру. В ней продавцы просят проверить действия Ozon и исключить из пользовательского соглашения пункты, позволяющие площадке единолично принимать решения по возвратам.

Кроме того, авторы обращения требуют привести логистику и внутренние процессы маркетплейса в соответствие с нормами рыночной прозрачности.

Это уже не первый случай, когда представители малого и среднего бизнеса жалуются на работу крупных интернет-ритейлеров.

Ранее селлеры направляли жалобы в ФАС на систему «индекса цен», которая, по их мнению, вынуждает участников рынка выравнивать цены под конкурентов, несмотря на различия в комиссиях и логистических расходах.

Продавцы утверждают, что такие условия ставят их в неравное положение и нарушают принципы свободной конкуренции.

Ранее «Краснодарские известия» писали, часть продавцов мебели на маркетплейсах не соблюдает технические регламенты, что делает такую продукцию потенциально опасной для потребителей.