ВТБ составил портрет клиентов, чаще сталкивающихся с мошенниками
ВТБ проанализировал данные о клиентах, которые столкнулись со злоумышленниками в прошлом году. Исследование показало, как изменились возраст и пол жертв, а также в каких регионах чаще происходили такие случаи.
Специалисты ВТБ изучили статистику обращений клиентов, столкнувшихся с мошенническими схемами в 2025 году. Согласно результатам анализа, женщин чаще мужчин удавалось обмануть — 54% против 46%. Годом ранее показатели были равными. Наибольшее число атак на женщин фиксировалось весной, преимущественно в апреле и мае.
Средний возраст пострадавших увеличился и составил 48 лет: среди женщин — 50 лет, среди мужчин — 46 лет. Для сравнения, год назад этот показатель находился на уровне около 40 лет. Наибольшее количество успешных мошеннических операций пришлось на жителей больших городов. На Москву и Московскую область пришлось 19% всех случаев, на Санкт-Петербург и Ленинградскую область — более 7%. В десятку регионов с наибольшим числом инцидентов также вошли Краснодарский край, Свердловская, Новосибирская и Челябинская области, а также Ханты-Мансийский автономный округ, Пермский край, Иркутская область и Республика Башкортостан. Минимальное число случаев зафиксировано в Воронежской и Тульской областях, сообщили в пресс-службе банка.
Заместитель руководителя департамента по обеспечению безопасности — вице-президент ВТБ Дмитрий Саранцев пояснил, что статистика с участием женщин выросла потому, что они принимают активное участие в финансовых и семейных решениях, а злоумышленники используют сценарии, рассчитанные на эмоциональную реакцию и чувство ответственности. По его словам, автоматизированные системы безопасности в большинстве случаев блокируют подозрительные операции, однако ключевую роль по-прежнему играет внимательность самих граждан.
В банке используются меры для защиты клиентов: отслеживание подозрительных операций, предупреждения о возможных рисках, а также инструменты, с помощью которых клиенты могут сами ограничивать операции и сообщать о злоумышленниках онлайн.