Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края информирует
Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Красноярского края информирует о нижеследующем.В целях повышения правовой грамотности населения, а также для улучшения качества жилищно-коммунальных услуг в Красноярском крае продолжает функционировать консультационно-правовой центр Красноярского края по вопросам организации предоставления жилищно-коммунальных услуг (далее – отдел Call-центр).Гражданам различной возрастной категории и социального статуса представлена возможность бесплатного консультирования на системной основе и, как следствие, повышения их информированности о правах и обязанностях в сфере жилищно-коммунального хозяйства.Консультацию в отделе Сall-центр граждане края могут получить следующими способами:- по телефону «горячей линии» 8-800-333-70-07 в рабочие дни с 9.00 до 20.00 (звонок по Красноярскому краю бесплатный);- через online-консультант и в рубрике «Вопрос-ответ» на сайте gkh24.ru. По результатам работы отдел Call-центр предоставляет еженедельные отчеты (далее – реестры) главам муниципальных образований Красноярского края о поступивших обращениях граждан. В отношении вопросов, требующих принятия мер реагирования, выделенных в реестре пометкой «Принять меры», в течение пяти дней отдел Сall-центр ожидает информацию с официальными пояснениями, в том числе о мерах, принятых в случае выявления фактов нарушения действующего законодательства.Отдел Call-центр еженедельно на сайте gkh24.ruв разделе «Call-центр по вопросам ЖКХ» в блоке «Информация по отработке муниципальными образованиями еженедельных реестров обращений граждан» (прямая ссылка – http://gkh24.ru/pages/view/197) размещает информацию по соблюдению (несоблюдению) органами местного самоуправления сроков взаимодействия по отработке обращений граждан, поступающих в отдел Call-центр в телефонном режиме, требующих принятия мер реагирования.
