Управляющая компания и девелопер напрямую влияют на качество проживания людей в многоквартирных домах. В этой ответственной задаче более 12 лет им оказывает поддержку Диспетчер 24 — один из крупнейших сервисов по автоматизации приема заявок от жителей УК или ТСЖ. На сегодняшний момент его присутствие распространилось на 44 региона России — от Санкт-Петербурга до Ханты-Мансийска, а в обслуживании находится свыше 1 млн квартир.
Порядка 300 девелоперов и УК и свыше 63 млн квадратных метров — зона ответственности Диспетчер 24. Сервис ежедневно принимает более 8 тысяч звонков от жителей, успешно оптимизируя работу управляющих компаний. Модули «Личный кабинет покупателя» и «Приемка помещений», которые были добавлены недавно, сделали из платформы настоящую экосистему для УК и девелоперов. Теперь она объединяет весь цикл от продажи жилья до его передачи дольщику, дальнейшей эксплуатации и повторной продажи.
За 12 лет работы Диспетчер 24 из электронного журнала для управляющей компании в Кургане вырос до Федеральной IT-компании с одним из крупнейших негосударственных контакт-центров в сфере ЖКХ. Сервис постоянно работает над своим развитием и вводит новые функции, чтобы обеспечить клиентам высокое качество обслуживания и упростить жителям домов процессы решения коммунальных задач. Эта работа постоянна — за все годы специалисты платформы обработали более 8 млн заявок и свыше 28 млн звонков.
Сегодня в состав сервиса Диспетчер 24 входит контакт-центр для диспетчерской службы УК, IT-платформа и мобильные приложения жителя и сотрудника обслуживающей организации. Эти инструменты оптимизируют сразу нескольких направлений: внутренние процессы УК, управление инженерными сетями, взаимодействие с жителями, ресурсоснабжающими организациями и государством.
В 2023 году успехи сервиса были по достоинству оценены профессиональным сообществом. Диспетчер 24 был признан лучшей инновацией в работе УК экспертным советом Российской гильдии управляющих и девелоперов. Также сервису присвоили победу в номинации «Инновационные решения для жизни» в рамках национальной премии «Созидатель». Неслучайно крупнейшие застройщики — победители премии Urban Awards 2024, такие как Группа Эталон, компания Progress, Холдинг AAG, Группа Аквилон выбирают для обслуживания своих домов именно этот сервис.
«Вот ты мужчина? Ты можешь наплевать на правила?» Ольга Бузова подкатила к участнику «Музыкальной интуиции» в новом выпуске шоу
Собянин: Три дороги будут построены в Москве по концессионным соглашениям
С 15 июля начался прием заявок на II Международный фестиваль документального кино и медиапроектов «Линия фронта»!
Сергачев о матче звезд КХЛ и НХЛ: «Когда обратился к Панарину и Овечкину, понимал, что интерес будет хороший, но такого ажиотажа представить не мог. Болельщики соскучились по играм такого масштаба»
