Как мобильному оператору Т2 удалось изменить телеком-рынок в Ставропольском крае, построить эталонную сеть в рекордные сроки и почему развитие региона идёт «по другим правилам нового уровня», рассказал в интервью NewsTracker директор ставропольского филиала T2 Роман Житник. Компания Т2 вышла на рынок Ставропольского края чуть больше полугода назад и яркий запуск бренда мгновенно стал одним из самых обсуждаемых событий в регионе. За это короткое время оператор значительно расширил покрытие сети, провел крупные городские мероприятия, наладил партнёрства с бизнесом и академическим сообществом, а также представил эксклюзивные продукты для ставропольских абонентов. О том, почему Т2 важно менять рынок, поддерживать стиль жизни абонентов и делать цифровые сервисы доступными в каждом уголке региона, рассказал корреспонденту NewsTracker директор ставропольского филиала Т2 Роман Житник. — Прошло чуть более полугода с момента появления Т2 в Ставропольском крае. Что для компании значит выход в этот регион? — Ставропольский край — стратегически важный регион, который крайне интересен для T2 с точки зрения развития бизнеса. Это территория с колоссальным туристическим потенциалом и важный транспортный хаб, поэтому для нас было важно обеспечить высокий уровень качества связи для абонентов с самого старта коммерческих операций. Кроме того, Ставрополь стал для компании первым регионом присутствия в Северо-Кавказском федеральном округе. С выходом на новый рынок общее число регионов Т2 увеличилось до 70 — для нас это еще один серьезный шаг в развитии. Интересно и то, что в Ставропольский край мы пришли уже после масштабного ребрендинга, который состоялся в сентябре 2024 года. Компания сменила название Tele2 на лаконичное T2, трансформировала визуальный стиль, а также представила обновленную философию бренда — «Другие правила. Новый уровень», которая объединила честные условия, технологичность и ориентир на стиль жизни клиента. Это было революционное и смелое решение для отечественного телеком-рынка, и наше появление в Ставропольском крае полностью соответствовало этой концепции. — То есть в регионе сразу начали работать по стандартам нового бренда? — Верно. Наш ребрендинг отражал не только визуальное обновление бренда, но и эволюцию философии компании в части создания уникального клиентского опыта, а также надежной, современной и технологичной сети. Наши знания о клиенте и бизнесе, нестандартный, нешаблонный подход ко всему, что мы делаем в техническом развитии, продукте и сервисе, мы учитывали перед выходом на новый для нас рынок. К запуску в Ставропольском крае Т2 готовилась два года, а наши инвестиции в развитие технической инфраструктуры составили почти 8 млрд рублей еще до запуска коммерческих операций. В регион мы заходили с четкой целью — устанавливать высочайшие стандарты цифрового опыта и предоставлять клиентам первоклассный сервис. Это тот фундамент, на котором мы строим «новые другие правила». — Развитие операторского бизнеса в условиях высокой конкуренции невозможно без качественной связи. Мы можем говорить о полном покрытии Ставропольского края? С учётом перепадов высот — это вообще реально? Уже на старте мы построили 3500 базовых станций — в марте 2025 года наша связь была доступна во всех городах и в большинстве малых населенных пунктов. Технической дирекцией было развернуто indoor-покрытие на двух важных транспортных узлах: в аэропортах Ставрополя и Минеральных Вод. Мы обеспечили связью здания всех железнодорожных вокзалов, а также 120 санаториев и гостиниц по всему краю. После успешного старта мы продолжили работать над технической инфраструктурой в крае: модернизировали четверть наших базовых станций, расширили покрытие и емкость сети. В регионе компания обладает лицензиями на работу в стандартах 2G/4G на частотах от 800 до 2600 МГц, что позволяет предоставлять качественные услуги связи в самых разных условиях: от густонаселенных районов в региональной столице до горных вершин. Кроме того, нашим абонентам доступны передовые технологии VoLTE и VoWiFi, а максимальная скорость, с которой они могут выходить в интернет, достигает 290 Мбит/сек. Сегодня, благодаря непрерывному процессу технического совершенствования, в зоне покрытия сети T2 проживает уже более 99% населения региона, а наши абоненты могут пользоваться современными сервисами повсеместно — от крупных городов до малых населенных пунктов. Для жителей это означает одно: мобильная связь и интернет Т2 стали заметно быстрее, стабильнее и доступнее — буквально в любой точке Ставрополья. — С городами понятно. А что касается сёл? Всё-таки Ставрополье — сельскохозяйственный регион, и связь за пределами крупных городов тоже очень важна. — Малые населённые пункты — это отдельное направление в нашем техническом развитии. Ещё на этапе подготовки запуска сети в Ставропольском крае мы построили сеть в 117 малых населённых пунктах в рамках социальной инициативы. Помимо этого, T2 участвует в федеральном проекте УЦН 2.0 «Ростелекома», обеспечивая доступ услуг связи в труднодоступных населенных пунктах. Мы выступаем центром компетенций по реализации программы: проводим радиочастотное планирование, координируем строительство и пуско-наладочные работы по базовым станциям. Строительство сети в рамках этого проекта T2 начала в 2023 году: с тех пор цифровые возможности были расширены у жителей более чем 40 малых и труднодоступных населенных пунктов. Реализация таких масштабных проектов требует не только активного строительства, но и грамотного подхода в планировании сетевой инфраструктуры. Это достигается не только частотами — по большей части всё зависит от количества базовых станций и грамотного их планирования. Можно обеспечить связь на территории, установив одну базовую станцию, а можно поставить две с тем же эффектом. Поэтому наши инженеры сосредоточились на том, чтобы максимально эффективно использовать инвестиции: построить одну станцию так, чтобы она закрывала потребности наибольшего числа абонентов. — Вторая особенность Ставрополья — это туризм. Как вы с этим работали? — Мы использовали инструменты big data и анализировали туристические потоки: где отдыхают люди, портрет туристов, какие точки притяжения наиболее значимы. К примеру, первые полгода развития было уделено особое внимание курортно-оздоровительным зонам: Ессентукам, Кисловодску, Минеральным Водам, Пятигорску и Лермонтову. Здесь мы увеличили пропускную способность сети и скорость мобильного интернета, чтобы абоненты могли свободно звонить, пользоваться онлайн-сервисами и оставаться на связи в любых условиях при любой нагрузке сети. Также мы обеспечили качественное покрытие в санаториях, торговых центрах и вдоль федеральных и региональных трасс с высоким трафиком — ведь жители края активно путешествуют по территории Кавказских Минеральных Вод. Благодаря этому передвижение по Ставрополью стало не только комфортнее, но и безопаснее — связь остается стабильной даже в пути. Последние полгода наши инженеры сосредоточились на двух задачах: модернизации сети и поддержании доступности сервиса. Эти ключевые задачи были решены. — Как такое масштабное развитие сети влияет на пользовательский опыт абонентов и какие возможности открывает перед ними? — Прежде всего — это стабильная связь и быстрый мобильный интернет даже там, где раньше были «белые пятна». Кроме технических составляющих, мы уделили внимание клиентскому опыту: упростили процессы подключения, улучшили обслуживание в салонах, внедрили современные цифровые сервисы. Мы хотим, чтобы абоненты чувствовали, что пришёл оператор, который действительно заботится — не просто предоставляет связь, а делает жизнь удобнее. Мы предоставляем цифровые продукты вне правил. Все они показывают, как инновации могут улучшать повседневный опыт клиентов. Одна из ключевых идей — гибкость использования сервисов: люди могут управлять своим цифровым пространством максимально свободно, без ограничений по времени и условиям, и при этом видеть реальную отдачу от своих действий. Например, часть потраченного интернет-трафика может возвращаться обратно к пользователю в виде ресурса, который он сам решает, как использовать — обменять, потратить или передать другому. А еще наши абоненты могут подключить тариф с тройным безлимитом: без ограничений пользоваться интернетом, а также звонить внутри сети Т2 без лимитов и отправлять неограниченное количество SMS по всей стране. Главное для нас — доступность, стабильность и гибкость услуг, которые мы предоставляем. — Звучит масштабно. А еще ваши активности всегда заметны в регионе. Как этого удалось добиться и как вы выбираете формат? — Когда мы запускались, нас невозможно было не заметить. Мы стартовали ярко — действительно по другим правилам. Организовали концерты, флешмобы, установили зеркальные инсталляции, символизирующие наш бренд. Для нас это не просто реклама, а важная часть стратегии, в рамках которой T2 создаёт возможности для людей быть на связи и получать новые впечатления в привычной городской среде. Мы хотим, чтобы бренд ассоциировался не только с технологичностью, но и с образом жизни, свободой и эмоциями. Именно поэтому летом в Ставрополе и Пятигорске мы открыли сразу две креативные площадки под открытым небом Т2 СПОТ с лозунгом «Не пропусти ни минуты лета». Это общественные пространства, где посетители могли отдохнуть, поработать, встретиться с друзьями. Мы учитывали особенности аудитории региона, чтобы подобрать действительно интересный для неё контент. За месяц работы на площадках состоялось более 200 мероприятий. С утра проводились занятия спортом, пилатес и растяжка; днём — мастер-классы и лекции; вечером — кинопоказы и концерты кавер-групп. Гостям были доступны сладкая вата, фотокабинки с дополненной реальностью, стол для пинг-понга, зона коворкинга и возможность подзарядить телефон. Главным событием стало живое выступление исполнителя JANAGA. Всё это — бесплатно, и не только для наших абонентов, но и для всех жителей региона. Люди приходили на Т2 СПОТ целыми семьями и проводили там весь день. Всего за месяц обе площадки посетили более 23 тысяч человек. — Помимо взаимодействия с жителями, Т2 активно выстраивает диалог с бизнесом и студенческим сообществом. С кем вам уже удалось наладить партнёрство? — Мы стремимся интегрироваться в значимые события региона. Например, участвуем в «Студенческой весне», конкурсах для учителей и других образовательных проектах. Это позволяет нам не просто присутствовать, а реально поддерживать локальные инициативы и создавать диалог с людьми, формирующими будущее края. Так, мы подписали соглашение о сотрудничестве с Северо-Кавказским федеральным университетом, где планируем реализовывать совместные образовательные инициативы. Они позволят студентам проходить у нас практику, участвовать в конкурсах и мастер-классах, а также развивать навыки в области цифровых технологий и телекоммуникаций. Второе важное направление этого сотрудничества — проведение кейс-чемпионата, где участникам из числа студентов СКФУ, предстоит решить реальные задачи в сфере телекоммуникаций, предложить собственные подходы и продемонстрировать аналитическое и креативное мышление. Их будут оценивать эксперты Т2, а лучшие участники получат гранты. Кроме того, недавно мы стали генеральным партнёром конкурса «Бренд года» в Ставрополе, который проводит Торгово-промышленная палата. Мы создали собственную номинацию «Бизнес по другим правилам». Главный критерий — креативность и умение мыслить нестандартно. Также мы поддерживаем проекты для местного бизнеса и сообществ, которые позволяют внедрять современные цифровые решения, повышать эффективность работы и создавать более технологичную и комфортную среду. В итоге жители края получают доступ к качественным сервисам, а городская инфраструктура становится удобнее и современнее. Такие партнерства позволяют нам быть не просто оператором связи, а полноценным участником региональной экосистемы — драйвером изменений, который вносит вклад в развитие человеческого капитала и экономики края. — Один из самых важных вопросов сегодня — безопасность. Как Т2 работает над защитой данных абонентов? — Мы проделали большую работу по обеспечению цифровой безопасности. Например, в партнёрстве с компанией «Лаборатория Касперского» разрабатываем продукты, защищающие данные на всех уровнях. Также внедрены инструменты для защиты от мошенников. У нас есть специальный бот, который отвечает на звонки мошенников и буквально «забалтывает» их, экономя время и нервы пользователей. Работает антиспам-система, помечающая нежелательные звонки и сообщения в мессенджерах. Если говорить подробнее, система безопасности T2 анализирует миллионы сообщений в режиме реального времени, выявляя SMS-рассылки, характерные для мошенничества, на основе многочисленных критериев и параметров трафика. Подобные SMS мы блокируем до того, как они попадут пользователю. В месяц Т2 предотвращает более 3,6 млн таких сообщений по всей стране. Антифрод-система компании также анализирует аномальные активности SIM-карт: при обнаружении рассылки SMS с одного номера она автоматически приостанавливает отправку. — Раз уж заговорили об актуальном: как Т2 работает в условиях ограничений, обусловленных мерами безопасности для защиты населения и критически важной инфраструктуры? — Техническая инфраструктура Т2 функционирует в соответствии с требованиями федеральных и региональных властей. В целях поддержки клиентов и по согласованию с регулятором компания внедрила систему постоянного доступа к избранным онлайн-ресурсам в зонах действия ограничений. Это дает возможность абонентам пользоваться важными сервисами при строгом соблюдении мер безопасности. Мы предоставляем доступ к списку наиболее востребованных ресурсов: онлайн-картам, приложению Т2, порталу Госуслуг, мессенджерам, маркетплейсам, поисковым системам, а также сайтам государственных учреждений РФ. Дополнительных действий от пользователя не требуется, доступ предоставляется автоматически. К слову, Министерство цифрового развития планирует в ближайшее время расширить список приложений, которые работают в условиях ограничений. — Впереди у Т2 на Ставрополье первая годовщина. Какие направления развития вы видите для региона в следующем году? — В планах — активное развитие сети, услуг и сервиса, ориентированных на реальные потребности абонентов в духе «других правил» от T2. Мы будем последовательно модернизировать действующее оборудование, расширять покрытие, внедрять новые инструменты по защите клиентов от спама и мошенников, а также запускать уникальные продукты и тарифы. Наша первоочередная задача сейчас — продолжить укреплять позиции бренда на рынке, чтобы стать любимым оператором у жителей Ставропольского края. Это комплексная работа, и каждый ее элемент важен и необходим, в том числе с точки зрения вклада компании в развитие региона.
