Порядок расторжения договора, возврата товаров и (или) денежных средств
Покупатель вправе отказаться от исполнения договора (отменить заказ) в любое время до момента передачи товара.
Покупатель может расторгнуть договор и вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его передачи при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства. Денежные средства возвращаются покупателю незамедлительно либо в срок до 7 дней.
В случае приобретения некачественного товара Покупатель в течение гарантийного срока или срока годности товара вправе расторгнуть договор и вернуть деньги (возвратив при этом товар). При возникновении спора о качестве товара может быть проведена проверка качества либо экспертиза товара. Денежные средства возвращаются Покупателю незамедлительно либо в срок до 14 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества (включенные в Перечень) подлежат обмену и возврату независимо от проявившегося недостатка (существенный или несущественный) в течение 30 дней со дня их передачи Покупателю.
По истечении 30 дней такие товары подлежат обмену и возврату только при соблюдении следующих условий:
— проявлении существенного недостатка в товаре;
— нарушении сроков безвозмездного ремонта (сроки безвозмездного ремонта не должны превышать 14 дней; при наличии согласия Покупателя такой срок может быть продлен до 30 дней).
Для расторжения договора Покупателю необходимо обратиться к Продавцу (в письменной или электронной форме либо по указанным в форме заказа номерам телефонов), предоставив доказательства покупки (номер заказа либо иное подтверждение).
Порядок возврата товара зависит от способа его получения и согласовывается между Покупателем и Продавцом отдельно.
С более подробной информацией о порядке возврата приобретенных товаров и денежных средств можно ознакомиться здесь.
При наличии вопросов можно проконсультироваться с нашим специалистами по телефонам: +375 (29) 77-55-080, +375 (44) 77-55-080. Электронная почта info@onliner.by.
Время работы: с 9:00—18:00 по будням. Суббота, воскресенье (праздничные дни) — выходные.