«Успех казался неправильным». Как кофейня за углом превратилась в крупнейшую глобальную сеть
С первого взгляда место показалось ему скромным, но полным своеобразия: даже крыльцо украшал живой скрипач, игравший Моцарта. Внутри же за потертым деревянным прилавком стояли корзины с кофе из разных экзотических уголков мира — от Коста-Рики до Эфиопии, от индонезийской Суматры до Бразилии. Все перевернула последовавшая дегустация напитка. «У меня было такое чувство, будто я открыл совершенно новый континент. По сравнению с этим весь кофе, выпитый мною до тех пор, казался помоями», — писал этот предприниматель в своей книге. Впечатления оказались настолько сильными, что он решил уволиться с респектабельной работы, отказаться от высокой зарплаты, переехать на противоположный конец континента и с головой увязнуть в том, что выглядело полной авантюрой. Говард Шульц не был основателем Starbucks, но именно он превратил скромную провинциальную компанию, торговавшую кофе, чаем и специями, в крупнейшую сеть кофеен в мире, которая во многом сформировала современный рынок потребления этого напитка. Правда, для этого потребовалось несколько раз преодолеть всеобщий скепсис и сопротивление. Визионеры — они такие.