Путь к совершенству. Процессная аналитика повышает эффективность бизнеса

В наш век буквально все помешаны на эффективности, особенно в бизнесе. До недавнего времени искать «узкие места» в работе компаний можно было только вручную. Но с появлением метода процессной аналитики этот процесс удалось доверить технологиям.

Эффективность онлайн

Как было раньше: персонал отдела той или иной компании, показавший эффективность ниже, чем «в среднем по больнице», опрашивали на предмет алгоритма их действий. На основании этих данных эксперты делали выводы и предлагали руководству пути решения проблемы.

С появлением процессной аналитики (по-английски Process Mining) всё, что связано с аудитом эффективности бизнеса, стало возможным цифровизовать, чтобы обнаружить проблемные места по их цифровому следу.

Уже сейчас отечественные компании-разработчики предлагают новые продукты, что ускоряет внедрение и делает технологии процессной аналитики более доступными. Одним из основных игроков на этом рынке в России остаётся Сбер. Собственно говоря, именно поэтому банк организовал конференцию Sber Process Mining 2026, прошедшую в Москве 22 января.

ИИ-агент

Одним из главных событий конференции стала презентация новой функции искусственного интеллекта в Process Mining. «Наш ИИ-агент — это новый виток эволюции Process Mining, — сказал в ходе конференции заместитель Председателя Правления Сбербанка Тарас Скворцов. — Наша команда разработала и внедрила первого в России ИИ-агента такого профиля, который находит скрытые взаимосвязи в данных, генерирует обоснованные гипотезы. Он становится ценным помощником специалиста: теперь аналитик не тратит десятки часов на проверку данных вручную, а получает готовые данные для эффективных и точных решений за минуты. Это ускоряет весь цикл работы — от исследований до внедрения изменений».

По доброй традиции, в банке начали с себя. Внутри Сбера новшество было опробовано ещё в прошлом году. В этом году оно будет выпущено на рынок. Широкое применение ИИ-агента в процессной аналитике может кардинально изменить эту отрасль в России в целом. Она станет доступной компаниям любого масштаба, появятся конкурирующие решения, и в итоге у бизнеса будет больше возможностей для повышения эффективности и качества обслуживания клиентов.

О том, насколько широко внедряется в нашу экономику Process Mining, можно судить хотя бы по тем организациям, которые были представлены на конференции. Среди них — «Аэрофлот», «МегаФон», «Норникель», правительства Липецкой и Челябинской областей, девелоперы, страховые компании и представители других отраслей.

Как растёт рынок

Российский рынок процессной аналитики быстро растёт. По словам Скворцова, за 2025 год он увеличился на 53% и достиг 1,4 миллиарда рублей. По прогнозам, при среднегодовом темпе прироста 20-60% к 2030 году рынок Process Mining вырастет до 4-14 миллиардов.

Активнее всего процессную аналитику внедряют в финансовом секторе, телекоммуникациях, розничной торговле и государственном управлении. Важно, что 20% российских компаний рассматривают внедрение процессной аналитики как обязательный шаг в своей цифровой трансформации на горизонте двух-трёх лет.