Известно, какие вопросы волнуют беженцев чаще всего: итоги работы горячей линии от фонда "Гольфстрим" за 3 месяца
Самые частые вопросы людей: как восстановить документы, где получить гуманитарную помощь, и как переоформить пенсию.
За весь период работы бесплатной горячей линии с 1 июля и по 15 сентября юристы ответили почти на 3000 звонков, дали около 700 онлайн-консультаций через Телеграм-канал, провели 301 консультацию по электронной почте и приняли более 100 человек на личном приёме.
Специалисты горячей линии социально-правовой поддержки помогли уже тысячам нуждающихся людей, которые смогли получить квалифицированную юридическую помощь.
Звонки и вопросы поступают из Луганской и Донецкой народных республик, ЯНАО, Мурманской области, Дальнего Востока, Воронежской области, Норильска, Санкт-Петербурга, а также из стран дальнего зарубежья – Чехии и Канады.
В частности, только за первую половину сентября (с 1 по 15 сентября) юристы дали 545 консультаций по телефону, 85 онлайн-консультаций через Телеграм-канал, ответили на 40 электронных писем и лично приняли 10 человек.
Специалисты помогают гражданам в решении различных бытовых, социальных и юридических вопросов: в получении социальных выплат и компенсаций, в восстановлении документов на жильё, в переоформления медико-социальной экспертизы по группе инвалидности, объясняют порядок подачи оформления свидетельства о смерти, правила вступления в наследство, взыскания алиментов, получения социальной помощи для многодетных семей, а также делятся информацией, где и как искать пропавших родственников.
Кроме того, беженцы из ЛДНР и Украины, находящиеся на территории России, обращаются на бесплатную горячую линию, чтобы узнать, как получить помощь от государства для детей школьного возраста в размере 10 000 рублей для подготовки к школе; какие документы нужны, чтобы поступить в российское учебное заведение, и как получить льготное питание в школьной столовой.
«Граждане могут получить бесплатную консультацию по всем возможным каналам: по телефону, через Telegram-чат или электронной почте. Наши юристы дадут первичную консультацию – какие документы собрать, куда обратиться и построить маршрут. Если у людей что-то не получится, они могут заново обратиться на горячую линию и получить дальнейшую консультацию» – комментируют президент благотворительного фонда «Гольфстрим» Марина Зубова.
Горячая линия социально-правовой поддержки открылась в июле по инициативе президента и учредителя БФ «Гольфстрим» Марины Зубовой и Уполномоченного по правам человека в ЛНР Виктории Сердюковой.
Обратиться за бесплатной юридической консультацией можно ежедневно с 09:00 до 19:00:
по телефону «горячей линии» 072-520-57-95 (Telegram);
по электронной почте: TerraLex2022@yandex.ru;
через группу в Telegram
Каждый четверг юристы Горячей линии по социально-экономического правовым вопросам лично принимают граждан в городе Луганск, по ул. Коцюбинского, 13/4 с 9:00 до 16:00.