Разъяснения по вопросам энергоснабжения получили жители Махачкалы в рамках Дня потребителя
Так, жительница многоэтажного дома по улице им. Тахо-Годи в Махачкале пожаловалась на якобы необоснованно начисленные объемы потребления электроэнергии.
Специалисты пояснили, что на начисления могут повлиять различные обстоятельства: нарушение абонентом платежной дисциплины, несвоевременное предоставление показаний, недопуск специалистов к счетчику для проверки его состояния и контроля объемов потребления.
Выяснилось, что многоквартирный дом по улице им. Тахо-Годи, где и проживает заявитель, с недавних пор оснащен общедомовым прибором учета.
Следовательно, электросети самого дома – уже зона ответственности управляющей компании, обслуживающей многоэтажку. В таких случаях начисления собственникам помещений в многоквартирных домах производят управляющие компании.
На якобы необоснованно начисленные объемы потребления электроэнергии пожаловалась и другая жительница Махачкалы. В доме в поселке Сулак, где когда-то жили ее родители, в настоящее время никто не проживает. Но, по мнению заявительницы, произошло неправильное начисление за использованные киловатты.
Специалисты разъяснили: последние показания прибора учета электроэнергии предоставлялись полгода назад. По этой причине и произошло начисление объемов потребленного энергоресурса по нормативу.
Буквально в течение получаса сотрудники Центра обслуживания потребителей, действующего на базе Махачкалинских горсетей, произвели перерасчет начисленных объемов, и потребитель погасил образовавшийся долг. При этом абоненту разъяснили, что в случае временного непроживания в жилом доме, потребитель обязан написать соответствующее заявление в отделение энергосбытовой компании с просьбой не производить начисления на время отсутствия.
По результатам рассмотрения обращений граждан сотрудниками Службы взаимодействия с клиентами своевременно направлены исчерпывающие ответы в адрес потребителей. Большая часть проблем была решена на месте.
Отметим, очередной День потребителя в АО «Дагестанская сетевая компания» пройдет 14 июня 2018 года в формате личного приема граждан с представителями руководства компании и ее территориальных подразделений в Дагестане.