Жалобы дагестанцев на банки выросли вдвое, на страховщиков – упали на 17%

МАХАЧКАЛА, 16 февраля – РИА «Дагестан». В 2025 году Банк России получил более 1800 жалоб от жителей Дагестана, что почти вдвое больше по сравнению с предыдущим годом.

Основные претензии касались отказов в проведении банковских операций и блокировок карт, а также проблем с ОСАГО. Общее количество жалоб на кредитные организации увеличилось вдвое. Это связано с усилением борьбы с финансовым мошенничеством.

По словам управляющего Отделением Банка России в РД Мурада Идрисова, банк приостанавливает операцию клиента, если его счет использовался в мошеннических целях. Однако кредитные организации не всегда разъясняют причины ограничений и не предоставляют четких инструкций по их снятию.

«Мегарегулятор рекомендовал банкам оперативно информировать клиентов о том, в соответствии с каким законом было принято решение о блокировке и на какой срок. Каждый человек должен знать, что ему нужно предпринять для защиты своих прав», – пояснил Идрисов.

В 2025 году количество жалоб на страховые компании сократилось на 17%. Снижение произошло благодаря уменьшению претензий, связанных с ОСАГО. Владельцы автомобилей стали реже сообщать о случаях отказа в выплате компенсации, несогласии с ее размером или сроками. Тем не менее жалобы на невозможность оформить электронный полис ОСАГО и на некорректное применение коэффициента бонус-малус продолжали поступать.