Нужна ли вашей компании база знаний и как ее создать
Чтобы оказывать качественный сервис, предоставлять клиентам актуальную информацию о продукте, работать с возражениями, сотрудникам компании нужно быть в курсе всех нюансов ее текущей деятельности. Если фирма быстро растет, обладает широкой ассортиментной матрицей, активно выводит членов команды на удаленку, у персонала не всегда получается оперативно получать актуальные данные и тем более бывает трудно держать их в голове. В таком случае на помощь может прийти база знаний — разбираемся, какие задачи она может решать... Читать дальше...