Как работают современные колл-центры
Современные колл-центры охватывают широкий спектр работ, которые можно выполнить по телефону. Зачастую это консультирование клиентов по различным видам работ или услуг. Как правило такие звонки носят входящий характер и специалист принимая его, пытается ответить на все поступающие вопросы пользователя. После обработанная заявка передается дальше в профильный отдел. Также входящими звонками принимали показания счетчиков и другую информацию, вплоть до справочных служб. Стоит отметить, что ранее подобные... Читать дальше...