Эффективное общение - это дорога с двусторонним движением. А вот то, чего не знают: слушать - это активный, а не пассивный процесс. Он требует полной решимости понять, что другой человек думает и чувствует в отношении проблемы и что хочет сделать, чтобы её изменить.Если слушая, что Вы не уверены в чувствах или желаниях другого человека, задайте прямой вопрос: Я не совсем уверен, как В к этому относитесь, не могли бы Вы рассказать подробнее? Что, по Вашему мнению, мы должны пытаться изменить в ситуации? Читать дальше...