Добавить новость
ru24.net
Все новости
Июнь
2020

Качество - имя приоритетное...

0

В тройку лидеров по качеству обслуживания клиентов по ОСАГО по итогам 2019 г.  вошла «АльфаСтрахование»

Согласно отчету Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного (СОДФУ), количество жалоб финансовому омбудсмену на тысячу договоров компании является одним из самых низких на рынке и составляет 0,2%.

В 2019 г. «АльфаСтрахование» заняла первое место на рынке ОСАГО по количеству договоров (5,6 млн договоров), опередив на 1 млн ближайших конкурентов. Компания работает по всей стране, в том числе, в так называемых «токсичных» регионах с более высокой убыточностью. При этом доля обращений потребителей к финомбудсмену от общего числа договоров компании остается низкой и составляет 0,2%, согласно данным СОДФУ. А процент трактованных в пользу компании споров является одним из самых высоких на рынке – более 55%.

Компания уделяет особое внимание клиентскому сервису в ОСАГО и регулярно проводит исследование индекса потребительской лояльности в процессе урегулирования страховых случаев (NPS) ОСАГО. По итогам 2019 г. и I квартала 2020 г. показатель «АльфаСтрахование» составил более 50%, что выше среднерыночного и говорит о том, что клиенты компании более удовлетворены процессом урегулирования страховых случаев, чем клиенты других страховых компаний.

«Портфель «АльфаСтрахование» по ОСАГО – самый большой на рынке, поэтому в абсолютных показателях количество обращений клиентов гораздо выше, чем у остальных игроков рынка. По этой причине не совсем корректно оценивать качество урегулирования компании по абсолютному показателю количества обращений к финансовому уполномоченному. При этом даже число жалоб к финомбудсмену на «АльфаСтрахование» является низким – всего две на тысячу договоров ОСАГО, а удовлетворено из них лишь 40%. Это делает компанию лидером по решениям омбудсмена в пользу страховой компании и, как следствие, по качеству обслуживания в ОСАГО. Мы считаем такие результаты высокими, но, безусловно, хотим быть абсолютным лидером с точки зрения наименьшего количества жалоб на тысячу договоров и постоянно совершенствуем бизнес-процессы компании для того, чтобы наши клиенты оставались довольны сервисом по урегулированию страховых событий», – говорит Александр Харагезов, директор департамента страховых выплат «АльфаСтрахование».    




Moscow.media
Частные объявления сегодня





Rss.plus



«Сады и люди»: что можно увидеть рассказывает Радио Romantika

Валютные ставки — в рост. «Выберу.ру» подготовил рейтинг лучших долларовых вкладов за июль 2024 года

Мари Краймбрери, Звонкий, DAASHA выступят на марафоне «Авторадио»

Большой стадионный концерт MACAN в Москве при поддержке Like FM


Как записать начальника в телефоне

Романтическая ностальгия как инструмент укрепления брака: возвращаем страсть в отношения

Как записать свекровь в телефоне

Обложка песни. Обложки альбомов песен. Сделать обложку для песни.


Airbnb shares slumps as weak forecast signals slowing travel demand

Angel Ayala Twice Floors Dave Apolinario In 6th Round Knockout To Win IBF Flyweight Title

Hidden Sky setting instantly improves TV guide – all it takes is three clicks on your remote

The Rise of Robotic Realism: Exploring the Future of Sex Dolls


Утренняя...

Квартальная выручка Freedom Holding Corp. выросла до $450,7 млн

Нарколог объяснил вред алкоголя для людей с болезнями сердца

Коммерсанты пытались вывести за рубеж свыше трёх миллиардов рублей


Be a cute platypus, solve some Zelda-style puzzles, in Ogu and the Secret Forest

Bungie promises to address the 'uncertainty' surrounding the future of Destiny 2 following massive layoffs last week

You can get every Dragon Age game yet made for just $10 in EA's August Steam sale

Фанаты серии игр Legacy Of Kain смогут получить легендарный меч Похититель душ



Преимущества автоматики для ворот Came

Кому показано ЭКО?




Почти 800 тонн мороженого произвели в Москве за 2 месяца лета

Школьник получил ожоги глаз из-за химического эксперимента в квартире в Москве

Посол Палестины сообщил, что президент Аббас посетит Москву 12-14 августа

Квартальная выручка Freedom Holding Corp. выросла до $450,7 млн


Между Белгородом и Москвой вводятся дополнительные поезда

Борьбу с «серыми перевозчиками» строительных отходов усилят в Подмосковье

Российский турист погиб при загадочных обстоятельствах на Пхукете

Маломобильным гостям форума-фестиваля «Москва 2030» помогут на «Станции Манеж»


Теннисист Зверев раскритиковал условия в Олимпийской деревне

В США опубликовали видео тренировки Рыбакиной: она готовится к турниру за миллионы долларов

Определился соперник Андрея Рублёва в полуфинале «Мастерса» в Монреале

Арина Соболенко сделала заявление после сенсационного поражения


Волочкова возмущена ценами на билеты в Большой театр

Реабилитация эвакуированных из Курской области детей началась в Подмосковье

Роднина: наше отсутствие на Олимпиаде-2024 скажется на российском спорте

Жители Домодедова отправят гуманитарную помощь в Курскую область


Музыкальные новости

«Вести себя как мерзость — ниже плинтуса»: Кучера о Панине, Пугачевой и СВО

Бросил вторую жену, ушел из «Звезды сошлись» и сделал сыну паспорт США. Двойные стандарты Оскара Кучеры

Муж и сын Пугачевой затосковали по дому — вот что теперь заменяет им замок

Бен Аффлек и Дженнифер Лопес тайно развелись месяц назад




"Режим дезинфекции и инфографика": Во Внуково усилен контроль из-за энтеровирусной инфекции

Обложка песни. Обложки альбомов песен.

«Я тебя выкину за шкиваретник»: клиентка Wildberries разбила телефон сотруднице ПВЗ

Московский "Локомотив" обыграл махачкалинское "Динамо" в рамках РПЛ














Ефимов: школу и детский сад построят в Тропарево-Никулине по программе КРТ

Волочкова возмущена ценами на билеты в Большой театр

Эксперты рассказали об эффекте от строительства трасс для развития районов Москвы

Реабилитация эвакуированных из Курской области детей началась в Подмосковье


Жизнь людей под угрозой: В Архангельской области обнаружили 288,5 метра бесхозного газопровода

Летевший из Москвы в Сыктывкар самолет перенаправили в Архангельск

Перспективы совершенствования оказания медицинской помощи в АЗРФ обсудили на форуме «Арктика — Регионы»

Александр Цыбульский: "Наша задача - создать конкурентную экономику будущего"


Ярмарка специальностей "Мир профессий и твое место в нем"

За издевательство над бездомным в Симферополе задержали двух треш-стримеров

Мы вернулись домой, уставшие, но как же хорошо в парке, все питомцы рады тебя видеть)

В Крыму задержали завотдела одной из симферопольских больниц за взятку


Маломобильным гостям форума-фестиваля «Москва 2030» помогут на «Станции Манеж»

Необычные проекты реализовали в рамках фестиваля «Лето в Москве. Сады и цветы»

С чего начать: как правильно перейти на здоровый образ жизни

В России началась продажа Chevrolet Monza за 1,74 млн руб.












Спорт в России и мире

Новости спорта


Новости тенниса
Арина Соболенко

Арина Соболенко сделала заявление после сенсационного поражения






Сотни артистов примут участие в международном конкурсе «Московская a cappella»

Между Белгородом и Москвой вводятся дополнительные поезда

Эксперты рассказали об эффекте от строительства трасс для развития районов Москвы

Необычные проекты реализовали в рамках фестиваля «Лето в Москве. Сады и цветы»