Житель Кузнецка сообщил, что несколько дней не может дозвониться до поликлиники
Житель города Кузнецк Пензенской области в соцсети сообщил, что уже несколько дней не моет дозвониться до второй поликлиники.
«Третий день до регистратуры дозвониться невозможно - не берут трубки, людям чтоб попасть к врачу на прием, необходимо для начала в очереди простоять по 40 минут, чтоб попасть в регистратуру и взять карточку», - написал автор поста.
Он также рассказал о якобы некорректным поведении сотрудника регистратуры.
В комментариях жители Кузнецка были противоречивы. Одни сообщали об аналогичной проблеме, другие уверяли, что дозванивались в поликлинику без проблем.
«Весь месяц по врачам хожу, и дозваниваюсь всегда (если не сразу с первого, то с третьего точно дозвонюсь. И в регистратуре все нормально», - отметила, в частности, пользователь Наталья.
Ситуацию также прокомментировали представители медицинского учреждения.
«Вторая поликлиника обслуживает самую большую численность населения Кузнецка. Кроме того, здесь сосредоточена вся экстренная и плановая амбулаторная травматологическая служба, а также хирургическая и онкологическая служба города и района. Соответственно, обращаемость в поликлинику намного выше, чем в другие.
В работу поликлиники внедряются для уменьшения очередей различные формы: запись через единый колл-центр по телефону 88412-999-130, запись посредством системы Интернет, межкабинетная запись. При предварительной записи амбулаторные карты передаются в кабинеты врачей в день приема, поэтому в регистратуру при предварительной записи обращаться не надо. Учитывая анонимность обращения, невозможно оценить этические моменты в общении сотрудников с пациентами. Однако этот вопрос будет рассматриваться на ближайшем совещании с сотрудниками», - сообщила администрация поликлиники.