Эмоциональное выгорание и кассиры
Привет) Хочу написать про эмоциональное выгорание, а напишу наверно про кассиров. Фото тоже с тех времен, когда я работала в Ленте специалистом по обучению. Обучали мы, в том числе и тому, что с покупателями нужно всегда, нет :ВСЕГДА и при любых обстоятельствах быть доброжелательными, вежливыми и при этом максимально точно выполнять свою работу. Получалось не у всех, и, я думаю, это вообще не их вина, это все эмоциональное ( еще говорят профессиональное) выгорание. Оно кстати включено в международную классификацию болезней (МКБ-11), так что относиться к этому состоянию можно и нужно именно как к болезни (ОРЗ например), а не как к свойству характера. Симптомы: 1. Эмоциональное истощение:склонность с прокрастинации, снижение способности к концентрации внимания ( недостача, ошибки в работе с товаром). 2. Ухудшение контакта с клиентами / покупателями/коллегами. Заметная раздражительность при возникновении конфликтных ситуаций. Нет желания коммуницировать. Открытое хамство и цинизм, людей, которые ...
Новости России
Москва Александра Сабадаша не доверили петербургскому правосудию // По обвинению в хищении кредитов экс-сенатора будут судить в Москве
Moscow.media Частные объявления сегодня
Финалист шоу “Голос” Сергей Арутюнов остался без голоса. Артист находится в больнице, состояние тяжёлое.
РОССИЯ ПРОВЕРИТ ЦРУ И СЕКРЕТНУЮ СЛУЖБУ США?!
Студия звукозаписи в Москве. Студия звукозаписи цена.
Заведующий рефракционным отделением клиники микрохирургии глаза АйМед Кирилл Светлаков: как снизить нагрузку на глаза при работе с гаджетами
Разговорный английский: лучшие аудио и видеоуроки
Топ-5 мест в России, куда можно сбежать от жары
Аферисты начали массово брать на россиян кредиты по новой схеме: граждан предупредили о новом телефонном мошенничестве, не попадитесь
В Оренбургском филиале АО «Желдорреммаш» освоен ремонт нового оборудования для тепловозов «Витязь», работающих на БАМе
Warner will not be considered for 2025 Champions Trophy: Bailey
Bears Reportedly Played A Big Part In Giants Losing Saquon Barkley
‘He walked just fine’: Pros react to Abdul Razak Alhassan vs. Cody Brundage ending in controversial no-contest
See the $10M New Orleans mansion with a grisly past that lured a potential new buyer in less than a day
Владимир Путин открыл движение по обходах Твери и Тольятти
В Оренбургском филиале АО «Желдорреммаш» освоен ремонт нового оборудования для тепловозов «Витязь», работающих на БАМе
Доля ремонтов по ОСАГО упала почти в 2,5 раза
Финалист шоу “Голос” Сергей Арутюнов остался без голоса. Артист находится в больнице, состояние тяжёлое.
Former Bungie lead counsel explains how the studio nailed one of Destiny 2's most infamous leakers
Yesterday I ignored 10 tornado warnings to finish a Destiny 2 raid, didn't get the exotic drop, and disappointed my fiancée. Is there some sort of lesson here?
Двадцать пять человек за одним столом под звуки караоке – это было шедеврально!
How well does XCOM: Enemy Within hold up today?
Судебный процесс над экс-сенатором Сабадашем перенесли из Петербурга в Москву
Александра Сабадаша не доверили петербургскому правосудию // По обвинению в хищении кредитов экс-сенатора будут судить в Москве
Рекой подать. Туристы рассказали, куда едут в круизы из Москвы
Заводы АО "Желдорреммаш" выбирают лучших в своей профессии
Экс-главе депкультуры Москвы предъявлено обвинение в восьми эпизодах взяток
РОССИЯ ПРОВЕРИТ ЦРУ И СЕКРЕТНУЮ СЛУЖБУ США?!
Заведующий рефракционным отделением клиники микрохирургии глаза АйМед Кирилл Светлаков: как снизить нагрузку на глаза при работе с гаджетами
Фестиваль «Имена России» собрал талантливую молодёжь со всей страны
Всемирный фестиваль циркового искусства "ИДОЛ-2024" стартует в Москве 18 июля
Более 3 тысяч сухих деревьев убрали в лесах Подмосковья за полгода
Ямальцы вручили Московскому зоопарку меморандум на передачу овцебыков
Как выбирать и возлагать венки из искусственных цветов
Надаль, Шаповалов, Опелка, Томлянович сыграют на US Open по защищенному рейтингу, Осака не попала в основу
Теннисист Александр Зверев может понести флаг Германии на открытии Олимпиады в Париже
Анастасия Гасанова выиграла золото и серебро на Кубке федерации тенниса России
Independent: Кейт Миддлтон посетила финал Уимблдона, несмотря на болезнь
Росгвардейцы обеспечили безопасность проведения Кавказского инвестиционного форума
Ямальцы вручили Московскому зоопарку меморандум на передачу овцебыков
Более 3 тысяч сухих деревьев убрали в лесах Подмосковья за полгода
Как выбирать и возлагать венки из искусственных цветов
Музыкальные новости
У Тимати угнали дорогую машину
«Если вы играете в мафию, это не значит, что в жизни вы злодей»: Джиган и Оксана Самойлова оправдались после скандала на шоу «Выжить в Дубае»
Фестивалю «Изборская крепость» хотят присвоить имя поэта Александра Дольского
Благотворительное шоу Анастасии Волочковой прошло в Солнечногорске
Заводы АО "Желдорреммаш" выбирают лучших в своей профессии
Рекой подать. Туристы рассказали, куда едут в круизы из Москвы
Общество: Скоростное движение в обход Твери и Тольятти укрепит экономику и логистику России
Судебный процесс над экс-сенатором Сабадашем перенесли из Петербурга в Москву
Специалисты «Россети Новосибирск» - участники крупных молодёжных форумов
Собянин: Три дороги будут построены в Москве по концессионным соглашениям
Трусова и Игнатов сыграют свадьбу 17 августа
Заводы АО "Желдорреммаш" выбирают лучших в своей профессии
Общество: Скоростное движение в обход Твери и Тольятти укрепит экономику и логистику России
В Подмосковье сотрудники Росгвардии задержали нетрезвого водителя
Столичный СК: число отравившихся шаурмой на Дмитровском шоссе выросло до 17
В Москве нельзя ездить пьяным на электросамокате - заставят бесплатно работать
Путин на Lada Aura дал старт движению по новым трассам в обход Твери и Тольятти
Представители муниципалитетов Псковской области окончили федеральную «Школу мэров»
Путин открыл последний участок трассы из Москвы в Санкт-Петербург
Названа стоимость проезда из Москвы в Петербург по М-11
Число заболевших коронавирусом в России увеличилась на 3,1 процента
Случайно упал, сломал рёбра. Врачи две недели пытались спасти экс-главреда "Ведомостей"
Больницу в Люберцах проверят после заявлений об отсутствии лекарств
Врач дерматолог-косметолог Мадина Байрамукова: как уберечь себя от укусов комаров и ос
Восстановление запястья после неправильной репозиции костей за 1 прием
МИД РФ: Вашингтон дал Киеву карт-бланш на удары по российской территории
Сам придумал наступление, сам отразил: пресс-конференция Зеленского превратилась в сеанс одновременного вранья, шантажа и гипноза
Legalbet: "Локомотив" заинтересован в лучшем бомбардире чемпионата Азербайджана
Росгвардия обеспечила безопасность на футбольном матче в Москве
Трусова и Игнатов сыграют свадьбу 17 августа
Тульские спортсмены завоевали медали Кубка России по плаванию
Будем дипломатичными, пока сапог не ступит на нашу землю — Лукашенко
Минск предлагает урегулировать отношения с Варшавой и Вильнюсом, но не видит ответных шагов
Олег Кожемяко и Александр Лукашенко обсудили создание морского порта в Приморье
Лукашенко: Минск нацелен решать проблемы с соседями дипломатией, а не войной
Собянин рассказал о завершающем этапе строительства Южной рокады
Сергей Собянин рассказал о развитии производства промоборудования в Москве
Сергей Собянин. Главное за день
Собянин поддержал проведение 37-й Московской международной книжной ярмарки
В Москве построят еще 200 зарядных станций для электромобилей
Новая эра фарминга с приложением Tonique от создателей "Смешариков"
На биостанции в «Лосином острове» родился Бэмби
Сертификаты Wildberries в подписке от Инго Экосистемы
Росгвардейцы обеспечили безопасность проведения Кавказского инвестиционного форума
Более 3 тысяч сухих деревьев убрали в лесах Подмосковья за полгода
Телеведущая Елена Николаева показала фигуру в купальнике после родов
Как живет сегодня кумир всех женщин СССР Александр Збруев
Многолетнюю мерзлоту будут изучать в Амурской области
Гребцы Архангельской области выступают на Всероссийских соревнованиях
Санитарка областной больницы ночью спасла жизнь пациента
В рейтинге городов России по объемам ввода жилья Севастополь на 29 месте, Симферополь — 73
«Падает цена там, где она уже перегрета». В Симферополе цена на квартиры-малютки снизилась, в Севастополе — стабильно высокая
Круиз-викторина "Твоей истории негромкой мне дорог каждый уголок"
Дорогу, в провале которой в 2014 году погибли 6 человек, снова закрыли
Росгвардейцы обеспечили безопасность проведения Кавказского инвестиционного форума
Всемирный фестиваль циркового искусства "ИДОЛ-2024" стартует в Москве 18 июля
Более 3 тысяч сухих деревьев убрали в лесах Подмосковья за полгода
Более 400 соотечественников получили консульскую помощь на Канарских островах
