По ее словам, все началось в понедельник, 30 ноября. В этот день на ее телефон стали поступать сообщения с угрозами, обвинениями. Звук она выключить не могла, так как в этот момент была на массаже, а дома были двое маленьких детей, также ей была необходима связь и с другими родственниками. Когда она пришла домой, то подошла к мужу, который «обнял и просто был рядом». Однако позже они узнали, что «Рубин» почти на неделю раньше запланированного срока вылетает в Сочи, где будет проводить тренировки к последним матчам команды в 2020 году. «Застать врасплох — звучит очень безобидно, по сравнению с тем, что удалось пережить мне», — написала Костенко. Всю ночь ей поступали звони и смски, а модель лежала, смотрела в потолок и «недоумевала». «Мозг отказывался понимать, что движет незнакомыми людьми, которые не знают обо мне ничего. Я сама-то не сужу о человеке, если не знаю лично и не пообщаюсь, а тут — мрак», — заявила она. Костенко заметила, что в каждом сообщении были «неподдельная злость, агрессия и скрытые комплексы», назвав все это «усладой для психологов». Всех тех, кто тогда писал ей, она назвала «озлобленным стадом». Модель добавила, что никогда не радовалась слитым номерам, назвав это подлым и низком поступком.
