ТОМСК, 17 фев – РИА Томск. "Томск РТС" не планирует увеличивать число пунктов по приему платежей у населения по причине высокой себестоимости их работы; оплатить тепло и горячую воду без почтовых или банковских комиссий потребители могут в личном кабинете на сайте "Томск РТС", рассказал журналистам в среду замгендиректора компании Иван Ющенко. По данным открытых источников, в 2020 году многие томичи столкнулись с проблемой небывалых очередей в пунктах приема платежей "Томскэнергосбыта" (с сентября 2020 года работают как пункты приема платежей "Единого информационно-расчетного центра" (ЕИРЦ). Из-за "ковидных" ограничений в пункты приема платежей плательщиков запускали небольшими партиями, в итоге люди подолгу ждали своей очереди на улице, даже в непогоду. Ранее сообщалось, что с октября 2020 года, из-за изменений федерального законодательства, ресурсоснабжающим организациям было запрещено включать плату за услуги платежных агентов в тариф. В итоге банки и операторы почтовой связи начали брать комиссию. С начала года электроэнергию, тепло и горячую воду без комиссии можно оплатить только на сайтах компаний-поставщиков. "С начала года потребители либо могут платить в привычных местах – например, на почте, но с комиссией, либо искать другие способы оплаты услуг. В нашем понимании, в XXI веке основной способ взаимодействия с потребителем – бесконтактный, через единый личный кабинет. Такие кабинеты созданы всеми ресурсоснабжающими организациями Томской области, в них нужно только зарегистрироваться", – сказал Ющенко на брифинге в медиацентре РИА Томск. По его словам, основной наплыв плательщиков в центры приема платежей происходит раз в месяц – в течение недели после получения платежных квитанций. Еще три недели сотрудники кассовых центров сидят в пустых залах в ожидании редких посетителей. При этом аренда помещений, оплата "коммуналки" и зарплаты операторов по приему платежей ложатся на ресурсоснабжающие компании и, в конечном итоге, попадают в тариф. "Расширять число пунктов приема наличных платежей – это в наше время пустая трата ресурсов. Целесообразнее приобщиться к доступным, понятным и удобным сервисам. В каждой семье сегодня есть хотя бы один смартфон и хотя бы один человек, умеющий им пользоваться. Пожилым томичам надо просто помочь освоить эту понятную и доступную систему. Настроить личный кабинет – это несколько минут", – подчеркнул Ющенко. Как в свою очередь заметил гендиректор "Томск РТС" Сергей Панасюк, анализ показал, что на оплату проезда в маршрутных автобусах к пункту приема платежей потребители зачастую тратят больше денег, чем размер комиссии, которую бы они отдали, оплачивая квитанции за тепло в банках или на "Почте России".
