Я вас слышу Звонит мне сотрудника компании, который делает специальное предложение для меня, как особого клиента. На мой ответ Спасибо, мне не актуально звучит фраза: Я вас слышу и продолжался монолог. Так повторялось раз 5. И наверное, на этом не остановилось, если бы я не остановила. Знакомо вам? И понятно, что она не просто не слышала, она и не собиралась слушать. У неё другая задача. Но эта фраза Я вас слышу ! Я психолог и вкладываю совершенно другой смысл в неё. Я знаю, что такое слышать людей, которые приходят на консультации и рассказывают про свои сложности, переживания, сомнения. Это значит слышать то, что говорит другой и адекватно реагировать на это. А в этом разговоре это были просто слова, клише. Под красивым словом клиентоориентированность. А ведь качество слушания это важно при взаимодействии, с кем бы мы не говорили. Отто Шармер выделяет 4 уровня слушания: 1. Закрытое слушание. Когда я внешне слушаю, но я не слышу. Я просто жду, когда другой закончит, чтобы сказать, что ...
