Количество обращений в «Нижновэнерго» в 2020 году увеличилось на 11%

Количество обращений потребителей в компанию «Россети Центр и Приволжье Нижновэнерго» в 2020 году выросло на 11% по сравнению с показателем 2019-го. Всего специалисты обработали 301 тысячу заявок, в том числе 293 тысячи дистанционно. 

При этом большинство обращений – 84,3 тысячи – были связаны с услугами технологического присоединения, а еще 10000 – с оказанием различных допуслуг. В частности, спросом пользовались услуги по предоставлению технических ресурсов – справок о наличии или отсутствии электросетей на участках, согласование работ в охранных зонах, допуск сторонних лиц для проведения работ на объектах элетроснабжения и прочие. Также потребители просили о переустройстве сетевых объектов, модернизации и обслуживании систем наружного освещения, техобслуживании и ремонте и диагностике электрооборудования. 

Как отметил заместитель гендиректора «Россети Центр и Приволжье», директор «Нижновэнерго» Вячеслав Горев, компания продолжает работать с потребителями в дистанционном режиме и в 2021 году, а спрос на ее услуги растет даже в условиях пандемии коронавируса.   

«Каждое обращение прорабатывается специалистами компании индивидуально с учетом особенностей ситуации. Этот год у компаний «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье» объявлен Годом клиента. Мы продолжим развивать каналы коммуникаций с потребителями, это, прежде всего, бесперебойная работа Контакт-центра, портала электросетевых услуг – Портал-ТП.РФ, а также сайтов обеих компаний», - рассказал глава «Нижновэнерго». 

Стоит отметить, что электросетевая компания предлагает нижегородцам комплексную услугу по выполнению всех мероприятий при осуществлении технологического присоединения. Клиент получает услугу «под ключ», для этого необходимо только заключить договор на выполнение обязательств. 

Получить услуги «Россети Центр и Приволжье Нижновэнерго» можно на едином портале электросетевых услуг - ТП.РФ портал-тп.рф или через контакт-центр по бесплатному номеру 8 800 220-0-220.