Специалисты «Россети Центр и Приволжье Нижновэнерго» в 2020 году приняли 301 тысячу обращений потребителей, в том числе 293 тысячи обращений — дистанционно. Количество заявок в электросетевую компанию выросло на 11% по сравнению с 2019 годом. 84,3 тысячи обращений касались услуги технологического присоединения (ТП), 10 тысяч — оказания дополнительных услуг. Помимо технологического присоединения, были востребованы услуги по предоставлению технических ресурсов (получение справок о наличии/отсутствии электрических сетей на участке заявителя, согласование работ в охранных зонах электросетевого хозяйства, допуск сторонних лиц для выполнения работ на электросетевых объектах и т. д.), переустройству сетевых объектов, модернизации и обслуживанию систем наружного освещения, техническому обслуживанию, ремонту и диагностике электрооборудования. «Дистанционный формат обслуживания потребителей продолжается и в 2021 году. Как мы видим, спрос на услуги электросетевой компании продолжает расти даже в условиях пандемии. Каждое обращение прорабатывается специалистами компании индивидуально с учетом особенностей ситуации. Этот год у компаний „Россети Центр“ и „Россети Центр и Приволжье“ объявлен Годом клиента. Мы продолжим развивать каналы коммуникаций с потребителями, это, прежде всего, бесперебойная работа Контакт-центра, портала электросетевых услуг — Портал-ТП.РФ, а также сайтов обеих компаний», — сказал заместитель генерального директора «Россети Центр и Приволжье», директор «Нижновэнерго» Вячеслав Горев. Отметим, что «Нижновэнерго» предлагает комплексную услугу по выполнению всех мероприятий при осуществлении процедуры технологического присоединения. Клиент получает услугу «под ключ», когда для подключения его электроустановки к сети и подачи электроэнергии не требуется предпринимать никаких дополнительных действий — нужно только заключить договор на выполнение обязательств. Получить услуги «Россети Центр и Приволжье Нижновэнерго» можно посредством интерактивных сервисов: на едином портале электросетевых услуг — ТП. РФ портал-тп.рф или через Контакт-центр по бесплатному номеру 8 800 220 0 220.
