Турбизнес не только выжил, но и развивается

Сегодня много говорится о том, что Архангельская область обладает огромным потенциалом в сфере туризма. Немало и делается для того, чтобы в регион шел поток туристов, а значит, и пополнялся бюджет области. О том, как туристическая отрасль региона перенесла пандемию, туристском потенциале Поморья рассказала директор  Туристского информационного агентства (ТИЦ) Архангельской области Светлана Корницкая. – Чем занимается ТИЦ? ТИЦ – это туристско-информационный центр, куда может обратиться любой желающий за консультациями по путешествиям в нашем регионе. Такие центры сегодня имеются практически в каждом регионе. Мы – областной центр, и в наши задачи входит также продвижение туропотенциала нашей Архангельской области. Мы работаем с готовым в регионе турпродуктом: рассказываем посредством нашего областного турпортала и социальных сетей «ВКонтакте», Facebook, Instagram и даже в TikТok о наших возможностях. Мы можем рассказать, что посмотреть, где остановиться, как добраться и где турист может спланировать обед и ужин на определенной территории. Запросы к нам поступают по почте, в онлайн-консультанте на портале, по телефону, в мессенджерах и, конечно, в соцсетях. Зачастую люди, желающие приехать в наш регион, совершенно не представляют его расстояний. Сотрудники центра уточняют запланированную логистику, количество дней путешествия и корректируют их, добавляя новые возможности на их пути. Важно различать при этом, от кого идет запрос: семья на авто или экспедиция, у которой совсем другие задачи, или это деловой турист, у которого почти нет времени, но желание познакомиться с территорией есть. В офисе мы с удовольствием поделимся картами области и города, выдадим календарь событий, познакомим с практичными ссылками, иногда дарим открытки с видами области. – И все это бесплатные услуги? – Именно так. И консультация, и печатная продукция – все бесплатно. При этом принцип бесплатности действует любые по сложности запросы. Короткие запросы – это, к примеру, уточнение контактов необходимых объектов (музеев, кафе, гостевых домов), а есть полноценное ведение туристов по региону с помощью составления маршрутов, которая может занимать достаточно большое количество времени. Некоторые туристы, например задавая вопрос про Каргополь, как бы заодно спрашивают посоветовать режим работы музея Ломоносова, из чего следует, что, вероятно, они не совсем ясно представляют наши расстояния и логистику. В этом случае, как вы понимаете, предстоят более длительные переписки. В нашей области во многих районах существуют свои подобные центры: в Приморском районе и отдельно на Соловках, в Пинежском – в Карпогорах, Мезенский в деревне Кимже, в Онежском, Каргопольском, Вельском, Устьянском, Котласском, Красноборском, Ленском, Коношском, в Котласе и даже в Коряжме. Это очень удобно. – Во-первых, они помогают информационно нам – областному ТИЦ. Мы не можем знать все. А они – да. Во-вторых, это прекрасно, когда на удаленных территориях заинтересованы в приеме туристов и могут их сопровождать такими же бесплатными консультациями. Сейчас, например, мы совместно с сотрудниками из девяти районов ведем команду блогеров в чате «ВКонтакте», которая отправилась по далеким северным деревням в экспедицию «Русский Север в объятьях зимы» категорически не по стандартным маршрутам. В этом году просто шквал экспедиций. Доля самостоятельных туристов увеличивается из года в год. Этому способствуют и изменившиеся информационные каналы, рассказывающие о доступности в плане туризма. Судя по охватам наших ресурсов и запросам, а также наблюдениям коллег в области, мы понимаем, что наша информация востребована и реально пользуется спросом. – Прошлый год был тяжелым для отрасли туризма из-за накладываемых пандемией ограничений. Как чувствует себя туриндустрия? – Туриндустрия на этапе переосмысления. На старте пандемии, еще ранней весной, мы отработали с районами новые экскурсионные предложения, которые ориентировались на малые группы – от 2–5 человек, в основном семейную аудиторию, передвигающуюся по региону на собственном авто. Сложно, но мы перестроили коллег в области на новую реальность – ушли от ожидания школьных групп, перестроились на более мобильную аудиторию. Мы со своей стороны предложили туристу, да и жителям Архангельска, тоже отдельные лэндинги, подробно рассказывающие о маршрутах для самостоятельных туристов: прогулочный маршрут и гастрономический путеводитель по Архангельску; маршрут в Куртяево; на родину М. В. Ломоносова, к карстовым пещерам Пинеги, к Новодвинской крепости, на остров Ягры к Белому морю; в Пинежье – в Верколу и Суру, к самым красивым деревням Мезенского района – Кимже и Кильце, в Заостровье, в Онегу: к Белому морю, на Кий-остров, Ворзогоры и Поонежье и, конечно, же отдельную информацию о возможности речных прогулок из Архангельска. Этой зимой мы создали специальную страничку «Катай дома», посвященную стадионам и горнолыжным паркам. Что касается турбизнеса, то да, для него сейчас очень сложный период. Но гораздо легче его проходят те, кто задолго до пандемии отслеживал все тенденции и пытался быть впереди. Как говорила Алиса из Зазеркалья: «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!» Таким образом, к примеру, действует культурно-ландшафтный парк «Голубино». Еще на этапе строительства лесного отеля они понимали, что точкой притяжения их гостей являются прекрасная северная природа, карстовые пещеры и олешки. Их ставка на устойчивый туризм приносит свои плоды, уважение к территории и людям, на которой развивается их бизнес. Теперь они культурно-ландшафтный парк, который реализует туры не только в Голубино, но и в деревни Мезенского района – Кимжу и Кильцу, которые приобрели официальный статус «Самая красивая деревня России». Именно они инициируют развитие темы о родине Дежнева. Гордость за свою территорию подкупает и привлекает внимание. Как результат – постоянный спрос. Невозможно просто быть, вовлечение и погружение в территорию – сегодняшняя данность. Они дышали этим с первого дня. Второй пример – известный всем у нас туркомплекс «Малые Карелы» в свое время был единственным, к которому не иссякала тропа туристов. Он тоже пережил неблагоприятные времена, но перестроились. Сегодня он представляет собой не только комфортный объект размещения в двух шагах от самого большого в России музея деревянного зодчества. Там разрабатывают и активно внедряют комплексы услуг тур выходного дня, экскурсионные программы на 2–3 дня. Наряду с туроператорами они подключились к акции «Кешбэк». Они начали чувствовать свои возможности, сливаясь с территорией. И мне кажется, сейчас их уже не остановить. Что касается туроператорской деятельности, да, им сложно. Они разрабатывают официальные туры, ориентированные на группы, и обеспечивают их в условиях ограничений. На такой продукт есть свой клиент, в основном люди старшего возраста, которые благодаря этому получают гарантированный укомплектованный турпродукт и обеспечение профессионального сопровождения. В этом есть свои плюсы. Также это те люди, которые просто не хотят заниматься самостоятельным выстраиванием маршрута, им легче обратиться к профессионалам, а не стыковать весь маршрут. Туроператоры чаще стали предлагать туры из расчета на малые индивидуальные группы, хотя, как мне кажется, это им пока трудно дается. Стоимость услуг на Севере отличается даже с точки зрения удаленности территорий. Многое решила бы некая коллаборация среди игроков турбизнеса в целом, совмещая интересы друг друга и уменьшая цены на ожидаемый объем. Это вопрос коммуникации B2B. Этому, как мне кажется, в нашей области еще нужно поучиться. Пандемия активировала автобусные туры из Архангельска в Каргополь, Верколу. Положительные отзывы туристов по этим направлениям все чаще появляются в Интернете. Вообще, по моим ощущениям, большинство операторов задумались в принципе над предлагаемым ими контентом. – В последние годы много говорят о гастрономическом туризме. Сможет ли область стать одним из центров этого перспективного направления? – Гастрономическая составляющая в путешествиии – неотъемлемая часть новых впечатлений. Каждый турист в ТИЦ задает вопрос, где можно отведать местных блюд. На территории области эти предложения имеются при гостевых домах и даже при домах культуры. В устьянских Шангалах, к примеру, местные бабушки учат деток печь в русской печи. Разве это не волшебство сегодняшних дней? Такое ни в каких книгах не прочитаешь. В Каргополе есть гастрономический фестиваль «Баранье воскресенье», где готовят в большом чане блюдо из баранины. В Коноше есть программа, посвященная кухне старообрядцев. Традиции живы, их охотно демонстрируют в наших селах, но трубить мы об этом не можем, так как все это неофициальные места общепита. Такие законы. Пока видим единственный выход – предлагать пройти мастер-классы в деревнях и селах. Это настоящий конек! Еще два года назад тема гастрономического туризма даже для Архангельска была бледноватой. Сегодня же мы все чаще наблюдаем интерес архангельских рестораторов работать с региональной кухней. Благодаря этому в прошлом году мы смогли предложить туристам тематический – гастрономический путеводитель по Архангельску, в котором подчеркнули наличие точек кафе и ресторанов, находящихся на экскурсионных маршрутах, предлагающих блюда с местным характером, а также рынок и фермерские лавки, отделы, где можно приобрести гастрономические сувениры. Я уверена, что ресторан, активно работающий с трендом разработки уникальной локальной кухни, может сам по себе стать отдельным объектом притяжения в регион, ради которого турист поедет знакомиться с территорией. Как сказал Артемий Лебедев, спрос всегда выше предложения, скорее всего, ваше предложение не очень… Владельцы кафе и ресторанов, не видя желаемых толп туристов в своих заведениях, ориентируются по привычке на местного жителя. А тем временем 50% туристического потока региона – 427 тысяч человек составляет именно деловой турист. И к сожалению, зачастую он не становится классическим туристом только потому, что ему недопредложили впечатляющей локальной кухни, не заинтересовали интригующими экскурсиями. Фото из архива Международного эногастрономического центра Такая же ситуация сегодня и по части кафе и ресторанов в области. Наш центр в конце 2020 года инициировал конкурс «АРХИкухня». Нас поддержало Агентство регионального развития, а в качестве партнеров выступили министерства культуры агропромышленного комплекса и торговли Архангельской области. Мы хотели в это тяжелое для рестораторов время поддержать поваров и кондитеров, дать им возможность проявить себя, рассказать о своем видении локальной кухни. В рамках проекта мы рассказывали о гастрономических специалитетах региона, гастрономической карте России, проводили различные мастер- классы. Отвечая на вопрос кратко – да, наш регион может завоевать звезды гастрономического туризма, но эти звезды зажгутся в конкурентной борьбе. Плыть по течению не получится. Один из хедлайнеров проекта «АРХИкухня», московский шеф Станислав Песоцкий поделился своим впечатлением: «Архангельская область – это скопление продуктовых брендов, но без глубинного их понимания ничего не сдвинется. К этому нужно прийти,  и прежде всего внутренне и духовно». Абсолютно с ним согласна. Не любя и не погружаясь в изучение самого себя, ничего не получится. У нас есть рыба, водоросли, дикоросы, полезнейший северный мед (вы знаете, что северный мед самый полезный), чага, архангельские козули, мармелад из наших северных ягод, кулебяки, рыбники и многое другое. Что для нас обычно, для других уникально. Водоросли – полнейший эксклюзив, хотелось бы, чтобы на столах каждого ресторана, стоящего на экскурсионном маршруте, стояла бы симпатичная бутылочка с дроблеными водорослями: хочешь – посыпай блюдо. – Какие потенциальные точки притяжения туристов еще недостаточно вовлечены в туриндустрию. И что для этого надо сделать? – Все, если честно. О проблемных зонах каждой территории хорошо рассказывается в недавно представленной концепции развития туризма. Не буду заострять на этом внимание. С точки зрения областного ТИЦ мы мечтаем о времени, когда сможем с гордостью направлять туристов в Онежский район, на побережье Белого моря, любоваться красотами Севера, одновременно погружаясь в историю этих мест. Сейчас там появились предприниматели, которые готовы развивать свой бизнес именно на этой территории. Строится аквапарк, по словам владельцев, он готов уже процентов на семьдесят пять. Запущен рельсовый автобус, будут строить дорогу. Перспективы обнадеживают. Но этого недостаточно. Нужен новый качественный рывок. Наипрекраснейший Сольвычегодск, который между нами мы называем «скрытой кладовой России». Да, непростая логистика, но зато на расстоянии от мегаполисов. При четкой навигации и расписании паромов это плюс для путешествия. Сольвычегодск – мощнейшее культурное наследие (домовые храмы Строгановых), Сольвычегодский историко-художественный музей, музей ссылки Иосифа Джугашвилли, родина Козьмы Пруткова и, конечно же, уникальный бальнеологический санаторий Сольвычегодск. Это же бомба! Приехать на недельный курс лечения уникальными грязями и минеральными водами и стать туристом в интереснейшем месте России. Из Сольвычегодска можно вернуться не только здоровым, но и культурно обогащенным. Здесь отстроена шикарная гостиница «Купеческая», но до сих пор туристам негде поесть. Восстановлено празднование арт-фестиваля Козьмы Пруткова, который в свое время привлекал огромное множество литераторов. Движение есть, но все равно очень жалко, что территория медленно развивается, столько недополученных денежек… Территория, которая могла бы стать туристической, но не развивает ее, как хотелось бы, Котлас. Через Котлас проходит, к сожалению мимо, огромный поток туристов в Великий Устюг. У Котласа есть своя собственная замечательная тема для привлечения туристов, причем для той же детской и семейной аудитории. – Палеонтология? – Да. Сегодня мы эту тему пытаемся развивать с администрацией и ТИЦ Котласа. Уже сейчас на городской набережной появился «Двинопарк», где можно наблюдать фигуры звероящеров, выполненных из арт-бетона: скутозавр, иностранцевия, двиния, котлассия, двинозавр. Это реальная история Котласа, основанная на мировой сенсации, состоявшаяся в конце XIX века благодаря палеонтологу В. П. Амалицкому. Недалеко от города сохранилось реальное место раскопок тогдашних звероящеров, существует экскурсионная программа: от причала отходит теплоход к месту раскопок. В краеведческом музее можно ознакомиться с артефактами, фотографиями того времени и историей раскопок Амалицкого. Для детей и семейной аудитории получила развитие тема «Кота ласкового». – Притом что название города никакого отношения к коту не имеет. – Да, но людям нужна легенда. Это все та же экономика впечатлений. Когда несколько лет назад возникла тема с котом, у местной администрации она поначалу вызвала отторжение, но бизнесу она понравилась. Появился ростовой персонаж, потом «Квас кота ласкового». Был разработан проект «Кот-пешеход», в городе были установлены фигуры котов-пешеходов. Сейчас мы знаем, что по маршруту котов-пешеходов ходят как индивидуалы, так и группы, двигающиеся в тот самый Устюг. Ну, и напоследок – это Холмогорский район. – Родина Ломоносова все-таки! – Именно. Архангельск– Холмогоры – Ломоносов. Очень четкая связка, которую не нужно объяснять туристам. Всего 100 километров от Архангельска, а также по пути к Архангельску из Москвы по федеральной трассе. Ну конечно же, с точки зрения туризма территория недостаточно вовлечена в туриндустрию. Личность Ломоносова была и является гордостью региона, но этого недостаточно для туризма. Спустя 40 лет музей Ломоносова обновил экспозицию. И пускай это будет первый и самый маленький шажок на пути к развитию земли Ломоносова. Благодаря новым проектам – «Ровдина гора», «Фестиваль света и попутного ветра», музей лодок – одно из важнейших исторических мест России зажило новой жизнью. Уверена, что у территории появилась новая перспектива для комплексного развития. – Как туристы и ваш центр узнаете друг о друге? – Хороший вопрос и непростой. День ото дня растет количество туристов, просто знающих о том, что есть такие центры. Однажды посетив такой центр в одном городе, они автоматически обращаются в другом, это очень удобно. Отлично работает их сарафанное радио. Большое количество запросов приходит в онлайн-консультанте нашего портала www.pomorland.travel, в почте, что касается социальных сетей – все чаще вопросы поступают в Instagram. Обратиться к нам могут посоветовать наши гостиницы. Наши бесплатные карты встречают гостей в аэропорту, на них указаны контакты центра. Наши проекты, такие как фотоконкурс «Открытый Север», «АРХИкухня», «Получи открытку с Севера», основными задачами которых является продвижение, отчасти должны познакомить людей и с нашим центром тоже. Большинство рекламщиков считают, что мы, рассказывая людям о своих бесплатных услугах, можем и заплатить. Это, к сожалению не так просто. Поэтому, вот правда, огромное спасибо вашему издательству за возможность рассказа о себе. Пожалуйста, обращайтесь к нам за консультациями. Мы будем рады поделиться с вами. Туристско-информационный центр Архангельской области находится в Архангельске на ул. Свободы, 8, www.pomorland.travel , info@pomorland.travel. +7 (8182) 21-40-82, +7 (921) 071-21-21 (Viber, WhatsApp) https://www.instagram.com/open.north/ https://www.facebook.com/opennorth https://vk.com/opennorth https://www.tiktok.com/@open.north Анатолий Беднов