Более 26 млн обращений принял Единый диспетчерский центр Москвы

За 5 лет своей работы Единый диспетчерский центр Москвы принял более 26 млн обращений москвичей.

В ЕДЦ жители города могут обращаться по вопросам жилищно-коммунального хозяйства: ремонт и содержание подъездов, работа отопления и внутренних инженерных систем, обслуживание жилых домов, благоустройство прилегающих и дворовых территорий.

– Заявки принимают как по телефону, так и онлайн. Сегодня к информационной системе управления обращениями подключено свыше тысячи диспетчерских: достаточно всего одного сервиса, чтобы получить более 300 услуг, – рассказали в комплексе городского хозяйства Москвы.

Как сообщил руководитель контакт-центра Андрей Савицкий, за счет внедрения цифровых технологий удалось сократить время ожидания ответа для пользователя почти вдвое.

Круглосуточная линия ЕДЦ работает круглосуточно. Единый телефон: +7 (495) 539-53-53.