Более 26 млн обращений принял Единый диспетчерский центр столицы

За последние пять лет Единый диспетчерский центр Москвы принял более 26 млн обращений москвичей по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства.

За это время ЕДЦ прошел большой путь развития. Например, удалось в два раза сократить время ожидания на линии – во многом, благодаря использованию высоких технологий. Теперь среднее время ожидания ответа оператора составляет около 1 минуты.

Москвичи могут оставлять свои заявки как по телефону: +7 (495) 539-53-53, так и онлайн: через портал mos.ru, а также электронный сервис «Электронный дом» и мобильное приложение «Госуслуги Москвы».

Сегодня к информационной системе управления обращениями подключено свыше тысячи диспетчерских: достаточно всего одного сервиса, чтобы получить более 300 услуг, – рассказали в комплексе городского хозяйства Москвы.