Более 26 миллионов обращений принял ЕДЦ Москвы

Единый диспетчерский центр Москвы принимает заявки от москвичей, которые касаются вопросов ЖКХ и благоустройства.

Руководитель городского контакт-центра Андрей Савицкий сообщил, что ЕДЦ постоянно совершенствуется, что делает открытую линию более удобной и комфортной для москвичей. Операторам ЕДЦ помогает интерактивная база знаний, который готова дать ответ на практически любой вопрос обратившегося.

Кроме этого, на линии работает голосовой помощник, который подсказывает обратившимся и способен принимать обращения.

За последние годы удалось заметно сократить среднее время ожидания на линии: до 1 минуты за счет применения современных технологий.

Круглосуточная линия ЕДЦ работает круглосуточно. Единый телефон: +7 (495) 539-53-53.