Спортмастер и возврат денег: как вернуть средства за не подошедший товар

Спортмастер — крупная сеть магазинов спортивных товаров, одежды и обуви для спорта и активного отдыха. Компания заботится о своей репутации и работает в строгом соответствии с ЗоЗПП и другими нормативными актами, призванными обезопасить покупателей. Поэтому оформить в Спортмастере возврат денег можно без особых сложностей. Важно соблюсти некоторые правила. О них расскажем далее.

Возврат качественного товара

Российские законы позволяют без проблем вернуть товар в магазин, даже если он просто не понравился, не подошел по самым «несерьезным» причинам, например, по цвету, или оказался уже не нужным.

Вернуть таким образом можно все что угодно — от кроссовок до велотренажера (правда, с технически сложными товарами есть нюансы). Но придется соблюсти три условия:

обратиться за возвратом денег в течение 90 дней, не считая дня покупки; предоставить товар в полной комплектации, включая сопроводительные документы, ярлыки и бирки, без следов употребления; приложить к товару заявление на возврат (можно получить в магазине), а также кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку.

Одежду и обувь возвращают с целыми ярлыками, пришитыми на производстве. При этом бирка с наименованием модели, ценником и другой информацией, которой снабжают изделие уже в магазине, может быть отрезана — это не станет препятствием для возврата. Вещи должны быть в идеальном состоянии, без следов носки и стирки.

Спортивный инвентарь можно вернуть, если сохранен весь комплект, включая коробку, инструкцию и другие вложения. Это же правило действует для аксессуаров и других вещей из ассортимента Спортмастера.

В какие сроки можно вернуть качественный товар

С 14 октября 2021 года Спортмастер увеличил стандартный срок возврата для товаров надлежащего качества. Раньше покупатель мог обратиться в магазин только в течение двух недель с момента покупки. Сейчас ему предоставляется право вернуть неиспользованную вещь в течение трех месяцев. Это связано с введением ограничительных мер во многих городах и временным закрытием некоторых магазинов.

Исключения из правил

В Постановлении Правительства РФ от от 19.01.1998 N 55 представлен полный перечень товаров, которые нельзя вернуть или обменять исключительно при желании покупателя. В ассортименте магазинов Спортмастер представлены следующие товары из списка:

чулочно-носочные изделия, белье, купальники; средства гигиены и косметика; технически сложные товары с установленным гарантийным сроком.

В последнюю группу попадает широкий перечень товаров, представленных в сети: тренажеры, весы, фитнес-браслеты, трекеры и другая техника.

Вернуть сложный товар, если он исправен, но не понравился, а также белье, носки, косметические средства можно только при соблюдении трех условий:

товар приобретался дистанционным способом, в интернет-магазине Спортмастер; прошло не более семи календарных дней с момента покупки; сохранены товарный вид изделия и полная комплектация.

Таким образом, не получится вернуть исправный тренажер, приобретенный лично в магазине. Как и не подошедший по размеру купальник.

Возврат некачественного товара

Спортмастер заботится о своей репутации. Магазин реализует товары известных производителей, следит за качеством вещей, которые появляются в ассортименте. Однако бракованные изделия и техника с неисправностями в магазинах сети изредка встречаются. Такой товар мог поступить с заводским дефектом, получить повреждения во время транспортировки или нахождения на складе. В любом случае, если вы обнаружили недостаток у купленного товара в течение гарантийного срока, оформить в Спортмастер возврат денег не составит труда.

Продолжительность гарантийного срока разнится у разных типов изделий. Обычно срок гарантии указан в характеристиках товара в фирменном интернет-магазине. Гарантия на одежду и обувь часто не превышает 90 дней, однако некоторые производители спортивной атрибутики устанавливают больший гарантийный срок — до 2 лет. Техника, электроника, аксессуары и другие изделия также могут иметь различный срок гарантии. Обычно он указывается в сопроводительных документах к товару.

После поступления товара в магазин Спортмастер проведет экспертизу. Если будет выявлен брак изделия, не связанный с нарушением правил эксплуатации или другой виной покупателя, деньги за него вернут.

Как происходит возврат денег в Спортмастере

По техническим причинам Спортмастер возврат денег выполняет не ранее, чем через 3 дня после покупки. Для оформления возврата следует обратиться к администратору или кассиру розничного магазина. Рекомендуется возвращать вещь в той торговой точке, где она приобреталась, либо в магазин формата «Гипер». Товар, заказанный на сайте или в приложении, примут в любом магазине сети. Если вы собираетесь вернуть крупногабаритное изделие, например, беговую дорожку, можно вызвать курьера из магазина.

Средства за качественный товар возвращают очень быстро. Если покупка оплачивалась наличными, деньги вернут сразу из кассы. Возврат средств за товары, оплаченные безналичным способом, выполняется на ту же банковскую карту. Срок перечисления средств — до 10 дней, как правило, деньги приходят уже на первые-вторые сутки после оформления возврата.

При возврате некачественного товара придется дождаться окончания экспертизы. О ее результатах вас оповестят звонком или сообщением из магазина.

Остались вопросы? Вы всегда можете их задать специалисту сети по номеру бесплатной горячей линии 8 800 777-777-1.