Салон продаж
или истории моей новой жизни. Круто в 42 года начинать менеджером по продажам в салоне оператора связи. Карьерный рост в небеса.
Почти самый молодой коллега шутит:
— Вот в маске тебе двадцатник. А теперь сними маску — да, теперь вижу, что вижу все сорок.
Не про перипетии судьбы, а как всегда зарисовки новых мест. Конечно, про клиентов.
Первое, что я увидел и осознал в свой первый день стажировки — какие же все пьяные мерзкие покупатели. Будто в зеркало посмотрел. Это не жутко — это одно, да потому.
Но сегодня я встретился лицом к лицу с самой худшей жестью в клиентском пуле.
Еще вчера был звонок из офиса в другой части части города:
— У вас есть Huawei P30 на128 GB не черного цвета.
Посмотрел:
— Да, последний на витрине в серебре.
Сегодня без пятнадцати полдень появляется — он: клиент. А утро было спокойным: в новых ценниках, мимолетных сим–картах и помощи бабушкам у терминала оплаты.
Я бы и так уделил времени сколь положено, но вспомнил, что человек "приехал" специально за этой моделью. Не то, чтобы я начал отплясывать пируэты (и нет у меня еще таких знаний в телефонах), но если клиент на нацелен на что–то конкретное — это половина продажи.
И тут начался карнавал. С клиентом, который всё изучил в интернете.
Включение смартфона. Проверка камеры.
— У нас в салоне плохой неестественных свет. Поэтому при естественном освещении и всех настройках качество фото будет лучше.
— Да, да.
— А камера, функция стабилизации.
— Пожалуйста, включайте проверяйте.
И он начинает ходит с включенной камерой кругами по салону. И не круг, и не два, а всю дюжину. Пока он кружит, я:
— Если вас интересует качество съемки, то с рук — это не правильно. Для качество надо...
–... подставку, да, да, я знаю....
Или её, думаю я про себя. А тут "электричка" с новыми посетителями, у которых тоже свои вопросы, а он тут кружит, а я на него смотрю.
Быстрая перемотка от остальных его вопросов до сравнения с Honor 30. Время почти час дня. После устных сравнений:
— Включите мне его. Я хочу сравнить их на весу и по камерам.
Honor 30 разряжен.
— Я подожду.
У меня клиенты с банковскими картами, тарифами и наушниками.
Время почти два. Я уже не пытаюсь его в чем–то убедить. Да, Huawei P30 — дороже, но лучше. Соглашается. К пол–второму я снова теряю его из виду, но он подлавливает меня с вопросом:
— А почему Huawei P30 2020 года выпуска имеет на сейчас зарядку 54 процента, а тот Honor 30 2021 года — разрядился?
Еще какое–то дополнительное объяснение. Но, на главный вопрос: "вы определились?" — ответа нет. Взамен он показывает свою старую сенсорную Nokia, которая не работает, если на нее не позвонить — экран не отвечает на прикосновение.
В два с четвертью:
— А вот это модели динамик, я читал, свооебразный, как я могу позвонить с этого телефона.
Не выдерживаю:
— Купить и вставить в него свою симку.
— А можно я сначала протестирую?
— Хорошо, доставайте свою сим.
А там не микро, а "лопата":
— Я не буду вам резать ее под новый формат. Если вы не купитете этот телефон симку возможно придется менять.
— А вы можете поставить свою?
Ладно ок. Достаю, переставляю, звонок с телефона коллеги:
— Нет, я так не понимаю — вы в пяти метрах от меня, как я могу понять разницу.
Я выхожу из офиса и "гуляя" рядом читаю ему "В лесу родилась елочка, в лесу она росла...". И в этот момент. Это, правда — во всем торговом центре вырубается свет.
Я захожу обратно в офис продаж. Почти молча забираю из рук телефон — моя смена до обеда, а без электричества он ничего не купит.
Но он спрашивает и нудит про:
— Что–то необычное в динамике и звуке по сравнению с моим старым телефоном.
— Ваш старый телефон — Луно–Парк, а если купите новый попадете в Диснейленд...
Это почти бесконечно, но тут включается свет. Тут и так уже очередь, а мой коллега оформлял кредит на Айфон и все данные вылетели (но он таки его оформил спустя еще сорок минут).
И тут снова он:
— А давайте еще раз послушаем, как у него звук.
— Я симку уже переставил себе обратно.
— Но вам сейчас моя мама позвонит и я с ней поговорю и тогда все станет понятно. По звуку.
Удивляюсь себе.
— Хорошо.
Снова перестановка сим–карты. И он начинает трендеть с мамой. Реально. А у меня очередь. А он ходит по салону и разговаривает о своем. С мамой. Время почти три часа. И моя смена закончилась. И очередь. И девушка: "мне карту одобрили". А это значит надо "уйти" в комп.
Потом мне сказали, что я был таки не корректен из слов:
— Так мужчина, тест–драйв звука закончился. С мамой дальше говорите дома.
— Да, да.. Сейчас..
И продолжает еще минуту тянуть из меня жилы.
Финал прекрасен. Девушка рыжеволосая и слишком молодая для меня. Короче, я косякнул и вместо 15 минут, ей пришлось ждать оформление карты почти сорок. Это я виноват, а не этот энергетический вампир. Извиняюсь:
— Простите, что задержал вас, это моя оплошность.
И тут:
— Если бы я была в другом настроение, то вы должны были бы мне кофе...
И я начинаю смеяться, чтобы сказать "да, когда будет удобно". Но тут появляется он:
— Ну, я подумаю. Если, что завтра может куплю. Тот в первом салоне. Черный.
–
фотография: Ксиза Круз Бакани
именно так сегодня я себя и чувствовал. не собакой и не постаментом. поводком. так хочется быть связующим звеном
а он может и купит. завтра черный. в другом салоне продаж
Написал dinvare на almazami.d3.ru / комментировать