AIB наймет до 700 сотрудников для работы с новыми клиентами

Планируется, что AIB направит от 500 до 1000 сотрудников, чтобы помочь справиться с притоком новых клиентов, вызванным предстоящим уходом с ирландского рынка Ulster Bank и KBC Ireland.

Главный исполнительный директор Колин Хант сказал, что 300 из них будут переведены внутрь, а остальные будут наняты на временной основе.

Г-н Хант сказал, что изменения на банковском рынке открывают огромные возможности для AIB.

«Здесь у нас есть возможность приветствовать сотни тысяч новых клиентов, и я хочу, чтобы каждый, кто работает в AIB, хотел убедиться, что процесс перехода от Ulster Bank или KBC к AIB проходит как можно проще. , » Об этом он сообщил СМИ после общего собрания банка и публикации отчета о торгах за первый квартал.

«Это огромный подъем для организации, и я не собираюсь его уменьшать, но мы задействуем ресурсы, чтобы сделать это как можно безболезненнее, потому что это огромные возможности для нас в среднесрочной и долгосрочной перспективе».

Целых миллион владельцев счетов Ulster Bank и KBC должны будут либо сменить, либо закрыть свои счета в ближайшие месяцы, опасаясь давления на банки-получатели.

Центральный банк на прошлой неделе предупредил все банки, что им необходимо сделать больше, чтобы удовлетворить потребности меняющихся клиентов банков.

Однако г-н Хант отклонил предположение, что сектор медленно реагировал и готовился к массовому перемещению клиентов.

Он сказал, что банки некоторое время думали об этом, как и регулятор, и сейчас они находятся в «рабочей части» процесса.

Он добавил, что в этом году в банке наблюдался значительный рост активности по открытию счетов, так как в первом квартале года было открыто около 84 тысяч новых счетов по сравнению с 210 тысячами счетов за весь прошлый год.

«Итак, мы уже видим влияние на клиентов, мы уже видим, как клиенты переходят на AIB, и эти цифры неизбежно будут увеличиваться в течение года», — сказал он.

Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей недавно выпустила предупреждение о влиянии ухода из Ulster Bank на более широкую конкуренцию на банковском рынке.

Тем не менее, Хант сказал, что сейчас на рынке меньше поставщиков ипотечных кредитов, чем в 2006 и 2007 годах, и все же ставки низкие.

Он добавил, что после объявления о выходе Ulster Bank и KBC, а также о появлении на рынке финансовых услуг ряда новых участников, процентные ставки были снижены.

Он заявил, что «в ирландских финансовых услугах большая конкуренция».

Что касается растущего давления на правительство с целью пересмотра пределов заработной платы, наложенных на банкиров, г-н Хант сказал, что на данный момент банк работает в условиях ограничений в течение 10 или более лет и что он вводит ограничения.

«Это ограничивает нашу способность конкурировать на рынке труда и влияет на нашу способность нанимать, привлекать и удерживать сотрудников», — сказал он.

На вопрос, что может означать AIB, если Банк Ирландии отменит свои ограничения по заработной плате в конце этого года, если вся государственная доля в банке будет продана, г-н Хант сказал, что для AIB будет очень сложно на рынке труда, если один из них Что угодно. Один конкурент гибко подходил к оплате труда людей разного размера.

Что касается проверки AIB своих операций EBS, г-н Хант сказал, что она продолжается и истечет в следующем году.

Как только это будет завершено, сказал он, банк свяжется с клиентами.

Г-н Хант добавил, что это очень важная часть франшизы AIB Group.

В настоящее время AIB ведет переговоры о покупке отслеживаемых ипотечных кредитов Ulster Bank на сумму около 6 миллиардов евро.

Г-н Хант сказал, что целью AIB было следовать примеру Ulster Bank после того, как он объявил об уходе с рынка Ирландской Республики.

«Это позволяет нам привлечь большое количество клиентов к основному продукту на нашем основном рынке, поэтому мы участвовали в процессе с NatWest, который привел к объявлению на прошлой неделе, и мы надеемся завершить эти переговоры в очень отдаленном будущем. «

Он сказал, что не будет никаких переводов сотрудников с отслеживаемой ипотечной книгой, если переговоры будут успешными, и он надеется, что это будет достигнуто до конца первой половины года.

Ранее Очередное общее собрание услышало критику со стороны ряда акционеров по поводу обслуживания клиентов банка, включая время ожидания звонков и проблемы в отделениях.

Один из акционеров, Брендан Райан, раскритиковал действия банка в связи с крахом средств Belfry и спросил о прогрессе, достигнутом в отношении выплаты компенсации тем, кто потерял деньги.

Генеральный юрисконсульт AIB Group Хелен Дули сказала, что сбор файлов, взаимодействие с заинтересованными сторонами и работа в рамках нормативно-правовой базы для внедрения программы компенсации заняли больше времени, чем ожидалось.

Она сказала, что для участия в программе будут рассмотрены все 2500 инвесторов, и есть надежда, что банк свяжется с ними до сентября.

Акционер Брендан Берджесс также раскритиковал решение банка в связи с ипотечным спором, назвав его крайне разочаровывающим.

Новый председатель Джим Петтигрю призвал к изменению культуры банка и добавил, что надеется, что к клиентам нового трекера Ulster Bank не будут относиться так же, если предложенная сделка AIB по покупке книги состоится.

Г-н Петтигрю сказал, что не может комментировать прошлое, но заверил г-на Берджесса, что обслуживание клиентов лежит в основе организации.

Г-н Хант сказал, что банк стремится решить проблему отслеживаемости раз и навсегда и к удовлетворению центрального банка, надеюсь, в этом году.