Как изменились коммуникации между бизнесом и прессой в новых реалиях

Большинство иностранных компаний, – как приостановивших свою деятельность в России, так и продолжающих ее вести, – по-прежнему открыто к диалогу со СМИ, если речь идет об исполнении обязательств перед российскими клиентами и социальной повестке. Такие данные были получены в ходе опроса журналистов, проведенного коммуникационным агентством Win2Win Communications. Целью опроса было выяснить, насколько изменились интенсивность и формат взаимодействия между представителями СМИ и пресс-службами компаний на фоне последних событий

Несмотря на то, что стремление иностранных компаний взаимодействовать со СМИ

ожидаемо снизилось, коммуникация журналистов и пресс-служб в целом

продолжается: только около 10% респондентов сообщили, что компании вообще не

выходят на связь, а еще порядка 17% ответили, что те отказываются давать

комментарии. Иными словами, более 70% зарубежных игроков так или иначе идут на

общение, хотя чаще всего ограничиваются типовыми официальными заявлениями.

Одновременно более 62% компаний, к которым редакции обращались с запросами,

по-прежнему готовы комментировать темы, связанные с обслуживанием и поддержкой

действующих клиентов.  Еще 23,5% открыты для комментариев по поводу

социальной и благотворительной деятельности. И хотя иностранный бизнес не

слишком охотно говорит о своих планах по работе в России (лишь 17,6%), тема

новых продуктов и проектов также остается в зоне внимания – ее соглашаются

комментировать 31,4% компаний.

Стоит отметить, что пресс-службы тех компаний, которые заявили о

приостановке деятельности в России, в основном продолжают оставаться на связи с

представителями российских СМИ. Это подтверждают участники опроса: только 11,8%

журналистов сообщили, что полностью потеряли с ними связь. Большинство таких

компаний поддерживает коммуникацию в менее интенсивном режиме (41,2%), еще

19,6% отвечают только по экстренным вопросам, при этом интенсивность общения с

27,5% компаний осталась на том же уровне, что и раньше.

Что касается работы с пресс-службами российских компаний, то она ведется с

более или менее прежней активностью: около половины журналистов практически не

замечает изменений, четверть говорит о повышении интенсивности в общении.

Обращает на себя внимание и включение в базы изданий новых контактов

отечественных компаний: об этом говорит более половины респондентов, причем

около 20% журналистов сообщает о заметном пополнении такого рода, а около 30%

говорит об единичных случаях. Так или иначе это свидетельствует об очевидном

стремлении российских игроков рынка активнее заявлять о себе.

«Фундаментальные изменения происходят сейчас во всех сферах жизни, однако

результаты опроса подтверждают, что в целом бизнес по-прежнему понимает

принципиально важную роль коммуникаций. И хотя компаниям, как зарубежным, так и

российским, еще предстоит предложить аудитории актуальные смыслы и обновить

систему ключевых сообщений, обнадеживает, что связи не теряются и сейчас.

Ответственное ведение бизнеса, и в том числе социальная ответственность, – это

та созидательная основа, на которой строятся взаимоотношения со СМИ, и,

несомненно, этот принцип останется актуальным и в дальнейшем» – говорит

Екатерина Пикерсгиль, генеральный директор Win2Win Communications.

Опрос проводился в конце апреля 2022 года в онлайн-формате. В исследовании

приняли участие более 50 журналистов российских деловых и отраслевых изданий

(ИТ и телеком, ритейл, энергетика, строительство, финансы и др.).