В далеком 2009 году на территории Санкт-Петербурга было открыто два многофункциональных центра. Тогда Петербург одним из первых приступил к формированию централизованной сети МФЦ. На сегодняшний день, спустя 13 лет, в городе действует почти 70 МФЦ и пять мобильных офисов. Количество предоставляемых услуг выросло в 50 раз. За все время петербуржцы обратились в МФЦ 63 миллиона раз. Через МФЦ жители города регистрируют недвижимость, записывают детей в детские сады и школы, оформляют паспорта и меняют водительские права. Перечень услуг МФЦ включает 359 позиций, в том числе популярные негосударственные услуги по оформлению виз и переводу официальных документов. Уровень удовлетворенности качеством услуг стабильно превышает 90%.
