Повезло на 470 тысяч. Зависший банкомат спас клиентку «Тинькофф» от мошенников

Жительница Буденновска пыталась перевести мошенникам почти полмиллиона рублей через банкомат Тинькофф Банка, но ей помешала случайная техническая неполадка в работе аппарата. Спустя два месяца разбирательств клиентка смогла получить обратно деньги, которых чуть было не лишилась, следует из ее отзыва на Банки.ру.

По словам женщины, перевод мошенникам она пыталась совершить еще 14 декабря 2022 года. Клиентка положила в купюроприемник банкомата «Тинькофф» 470 тыс. рублей, деньги пересчитались, и сумма зачисления появилась на табло, но операция не прошла по техническим причинам. «Все мои попытки на месте вернуть деньги были тщетны», — отметила клиентка.

Женщина подала в «Тинькофф» несколько обращений на возврат денег. Сотрудники банка провели инкассацию и сообщили 26 декабря, что указанная сумма найдена в банкомате. Клиентку попросили обратиться в МВД «для отображения факта произошедших событий у этого банкомата и идентификации личности». Она написала заявление в полицию на мошенников.

3 февраля в «Тинькофф» поступило заказное письмо из МВД с информацией, подтверждающей слова клиентки. Спустя неделю банк все еще не дал ответа, продолжая разбираться в ситуации. Записывать клиентку на личный прием к управляющему отказались, сославшись на то, что кредитная организация работает дистанционно и не имеет отделений.

10 февраля клиентка оформила дебетовую карту «Тинькофф», чтобы получить на нее свои деньги. На следующий день женщина оставила обращение на Банки.ру с просьбой помочь ей вернуть средства. «Прошли два месяца. Такое впечатление, что никто ничего не рассматривает и не заинтересован отдавать деньги вообще!» — сетовала она.

Но уже утром 16 февраля клиентка написала в комментарии под обращением: «Деньги возвращены и получены в полной сумме. Спасибо, "Тинькофф"!»

Вечером того же дня «Тинькофф» подтвердил, что деньги зачислили клиентке.

«Изначально операция не прошла по техническим причинам. Помогать совершить перевод мы не стали, так как вы сообщили, что хотел перевести деньги мошенникам. Нам нужно было больше времени, чем обычно, так как при решении вопроса задействовали несколько отделов, а также ждали вашего обращения в полицию. При этом сроки мы не нарушали. Записаться на встречу с нами действительно нельзя, мы работаем дистанционно», — прокомментировали в банке.