Ждать по два месяца: технику Apple из России будут отправлять на гарантийный ремонт за рубеж

Американская корпорация Apple не будет продлевать договоры с российскими авторизованными сервисными центрами (АСЦ), срок действия которых истечет в конце марта, пишут «Известия» со ссылкой на источники на рынке. Вместо этого компания создаст представительство за рубежом, куда с апреля будут отправлять все устройства, сданные российскими клиентами на ремонт по гарантии. В результате сроки проведения ремонтных работ могут вырасти до двух месяцев.

Иностранная компания, которой Apple поручит работать с Россией, в дальнейшем «заключит соглашения с российскими авторизованными центрами, куда российский пользователь сможет, как и раньше, обращаться за гарантийной поддержкой», объяснила ведущий юрисконсульт юридической компании ЭБР Анна Сарбукова.

Таким образом, функция российских АСЦ теперь, скорее всего, ограничится только приемкой нуждающегося в ремонте товара и выдачей его после проведенного за границей обслуживания. А непосредственно осуществлять ремонт будет зарубежная компания, отметила эксперт.

По мнению источника, такая схема нужна Apple для соблюдения санкций США, запретивших ввоз в Россию смартфонов дороже 300 долларов. Под эту категорию подпадают подменные iPhone, используемые сервисными центрами для временной замены сломавшейся техники.

При этом обслуживать по-прежнему будут только технику, ввезенную в Россию с разрешения Apple (то есть до марта 2022 года) или купленную за границей. Если же ремонт по гарантии понадобится смартфону, ввезенному по параллельному импорту, уровень сервисной поддержки будет зависеть исключительно от продавца, пояснила ведущий продакт-менеджер компании diHouse Любовь Морозова.

Apple 2 марта 2022 года ограничила ввоз продукции и продажи в РФ. В июне российские власти разрешили параллельный импорт, то есть ввоз в страну товаров без согласия их производителя или правообладателя. Минпромторг утвердил перечень соответствующей продукции, куда в том числе вошла техника Apple.

США 26 февраля 2023 года расширили список санкций в отношении России, включив в него смартфоны ценой выше 300 долларов. В начале марта «Интерфакс» писал, что российские АСЦ получили письмо от Apple, в котором компания уведомила о приостановке гарантийного обслуживания MacBook и iPad.