Стало известно, как «бунт в Wildberries» скажется на пунктах выдачи

Несмотря на начавшийся во вторник, 15 марта, бунт сотрудников пунктов выдачи заказов Wildberries, число новых ПВЗ в России не уменьшится, так как открытие таких пунктов является хорошим способом увеличить доход в регионах, рассказал гендиректор экосистемы IT-сервисов для автоматизации логистических процессов Trucker Кирилл Кочанов, чьи слова приводит «Прайм».

Работники ПВЗ протестуют против введенной с 3 марта новой системы штрафов. С сотрудника ПВЗ будет удерживаться 100% стоимости вещи, если покупатель возвращает ее по одобренному браку или подмененную вещь. Однако по результатам анализа подмены, порчи товаров и возвратов по браку некий внутренний алгоритм заключил, что в 98% случаев виноват работник пункта выдачи, а оспорить штраф будет невозможно. Некоторые сотрудники уже пожаловались на штрафы в 500 тыс. рублей, которые компания намерена вычитать из их зарплат.

«Открытие пункта выдачи заказов — отличный способ увеличить доход в регионах. Скорее всего, те, кто смогут настроить процесс контроля за товарами, смогут избежать штрафов, а те, кому этого не удастся, продолжат терять деньги», — полагает эксперт.

По его словам, протест является следствием работы по стандартам, без желания разбираться в нюансах. Бунт в данном случае является запросом на изменения от конкретных владельцев ПВЗ.

«Для Wildberries очень важно услышать его (запрос), осознать, что сотрудники пунктов выдачи товаров нуждаются в качественной обратной связи, в действующем канале коммуникации. И что решения, которые принимает маркетплейс, не должны приниматься директивно сверху, их необходимо обсуждать с теми, кто "на земле"», — заключил специалист.

Чего хотят протестующие

Сотрудники ПВЗ уже выдвинули требования к руководству Wildberries, которые, по их словам, компания должна удовлетворить до 18 марта, пишет Telegram-канал «Вайлдберриз. Правда сотрудников». Работники требуют создания четкого регламента работы от приемки товара ПВЗ до приемки на возврат от покупателя, оплаты труда на подработках, оспаривания долгов. Также среди требований: максимальный процент списания долгов — 20%, установление четких сроков по выставлению долгов и списание только тех из них, которые были доказаны.

При работе на ПВЗ сотрудники требуют установить ревизию при приемке товара и списывать его в случае брака, установить четкое время раскладки товаров, обеспечения хозяйственных нужд ПВЗ за счет компании, а также переводить сотрудников после испытательного срока с договоров ГПХ на трудовые договоры и вызывать их на подработку только в добровольном порядке.

«Безусловным требованием к руководству Wildberries также является восстановление всех уволенных в результате забастовки на прежних рабочих местах», — добавляется в сообщении.