«Скотское отношение»: покупатели и сотрудники Wildberries высказались о политике компании
Второй день полыхает скандал, в котором оказались пользователи сервиса Wildberries (WB), сотрудники пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и руководство компании в целом. Новые торговые правила WB возмутили покупателей, ужесточение штрафов для работников стало причиной забастовок на ПВЗ по всей России. В соцсетях то и дело возникают новые обсуждения ситуации, где «красной линией» просматривается основное — скотское отношение, жадность и самодурство владельцев маркетплейса. ФАН публикует мнения людей о нововведениях и политике компании.
Ужесточение торговой политики крупнейшего онлайн-магазина страны началось не сегодня и не вчера. Медленно и методично компания искала пути с одной стороны сократить издержки, с другой — заработать все больше. Бизнес есть бизнес скажите вы, но корпоративная культура, профессиональная этика — это другое. Таким образом, руководство Wildberries не просто сделала платными пакеты, как было сначала, а добавила платные отказы за покупки, а все возвраты перевела в штрафы сотрудникам.
Стоит отметить, что сумма штрафа могла достигать полной стоимости возвращенного товара. Таким образом санкции могли быть соизмеримы с заработной платой сотрудника и даже значительно превышать ее.
На фоне разгоревшегося скандала пользователи Сети стали предполагать, какими еще штрафами может обзавестись компания, чтобы подзаработать. Быть может звучит абсурдно, но не абсурд ли в целом сложившаяся ситуация? Среди предложений: платный просмотр товара и санкции за длительное отсутствие на сайте.
Жители разных регионов встали против нововведений маркетплейса и руководства компании. По их мнению, репутация куда важнее денег. Скандал, в который угодила торговая площадка, приобрел федеральные масштабы, а пользователи WB и сотрудники уповают на поддержку правоохранителей.
В тоже время, по мнению граждан, компания, а вернее ее руководство само привело свой бизнес к описываемым событиям. Они считают, что, мчась за наживой, забыв о моральных принципах, Wildberries потеряет своих клиентов, а в условиях жесткой конкуренции — это равно гибели. Но, по мнению пользователей, они «это заслужили».
Ранее Wildberries подтвердил закрытие ряда пунктов выдачи товаров. Представители компании сообщили, что меры приняты в целях безопасности.