Wildberries после забастовок отменил 10 тысяч штрафов для пунктов выдачи

В пресс-службе маркетплейса заявили что доработают систему контроля, нацеленную за предотвращение случаев подмены товаров

Wildberries решил приостановить начисление штрафов для сотрудников пунктов выдачи заказов (ПВЗ), когда покупатели получают товары, которые не соответствуют заказанным. Об этом сообщает РБК.

В пресс-службе маркетплейса заявили что доработают систему контроля, нацеленную за предотвращение случаев подмены товаров.

"Wildberries улучшил сервис арбитража по оспариванию начислений за подмену товаров и приостанавливает новые начисления до доработки новой системы контроля подмен", — сказали в компании.

Также были отменены свыше 10 000 некорректных штрафов за подмены товаров. Изменения в скором времени отобразятся на балансах.

В компании добавили, что активно занимаются проблемой подмены товаров, которая, указали в компании, является "крайне чувствительной" для продавцов, сотрудничающих с маркетплейсом, и в последние дни усиливают контроль для предотвращения возможных мошеннических действий. В то же время в Wildberries заявили, что временно замораживают механизм списания средств с владельцев и менеджеров, чтобы разобраться во всех спорных ситуациях.