Как клиентский сервис и стартаперская культура задавили банковское дело: дайджест публикаций о Silicon Valley Bank

События вокруг Silicon Valley Bank на время затмили все новостные поводы, и даже выход ChatGPT4 на этом фоне выглядел как-то безрадостно. На Хабре много писали о причинах и последствиях краха SVB, но были и другие публикации, подробно разбирающие закат финансового светоча стартаперов и дающие новую информацию и неожиданные идеи. Причём помимо банковской специфики, они сообщали много интересного как о бизнесе банка, так и о его подходе к сервису с буквальным «облизыванием» клиентов в ног до головы, и даже о чересчур расслабленной для банковского сектора корпоративной культуре.