Важность постоянного покупателя или как «захватить» клиента

Для успешных продаж женская одежда оптом от производителя должна соответствовать последним модным тенденциям. Однако важно не только пополнить ассортимент, но и найти своих покупателей. Именно по этой причине не стоит недооценивать необходимость постоянных клиентов в магазине.

Какие функции выполняют постоянные клиенты-покупатели

У любого магазина бывают периоды спада продаж. Новые посетители неохотно заходят в торговый зал или покидают его без покупок. Именно в такие времена положение исправляют постоянные покупатели, которые стабильно обеспечивают кассу независимо от того, сколько новых лиц посетило магазин в определенный период.

Постоянные клиенты заходят в магазин два, три и более раз в месяц. Они значительно поддерживают жизнеспособности бизнеса, а некоторые со временем становятся «адвокатами бренда». А также:

• служат в качестве сарафанного радио, рассказывая о магазине знакомым и друзьям, обеспечивая приток новых клиентов;

• покупают базовые вещи взамен старых и предметы из новых коллекций, увеличивая сумму среднего чека;

• демонстрируют лояльность в отношении повышения стоимости одежды и не уходят к конкурентам.

Основные способы предоставления постоянным клиентам скидок и услуг

Чтобы покупатель повторно посетил магазин и сделал покупку, важно привлечь его внимание. Существует ряд рекомендаций, помогающих понять, как сделать клиента постоянным.

• Активное использование социальных сетей и рассылок. Это формирует доверие покупателя, повышает его эмоциональную привязанность к магазину.

• Внедрение карт постоянных клиентов. Предоставляя небольшую постоянную и накопительную скидку, бонус или кешбек, повышает лояльность клиента.

• Создание специальных предложений, например, 10% от суммы на вторую покупку.

Продажи постоянным клиентам позволяют получать стабильный доход и не бояться банкротства. Именно повторные приходы покупателей гарантируют, что магазин сможет продержаться в непростые времена и придёт к росту прибыли.