Отключили свет за долги: как, по закону, должны были предупреждать?
Потребителю за долги отключили электроснабжение. Однако уведомлений он не получал. Можно ли в таком случае в судебном порядке оспорить ограничение электроснабжения? Житель Барнаула (Алтайский край) дошел в судах до апелляционной инстанции, но не смог доказать нарушений со стороны энергосбыта.
Конфликт произошел между Барнаульской горэлектросетью (БГЭС, компания является основным поставщиком электроэнергии для населения в городе) и одним из ее абонентов. Компания утверждает, что направляла клиенту уведомления об имеющейся задолженности Почтой России и размещали текст предупреждения в ежемесячной квитанции.
При этом письмо с почты вернулось с отметкой «истек срок хранения». А получал ли потребитель бумажные квитанции, компании не уточняет. В любом случае, долг в 6404 рубля на момент ограничения энергоснабжения оставался непогашенным.
Потребитель утверждает, что никаких уведомлений о предстоящем отключении электроснабжения он не получал. В связи с этим счел отключение незаконным и подал в суд.
В суде истец заявил, что, отключив свет, Барнаульская горэлектросеть причинила ему и его семье нравственные и физические страдания, поскольку в доме проживает несовершеннолетний ребенок. Чтобы доказать свою правоту, абонент нанял адвоката. заплатив ему, как уточняет БГЭС, 31 000 рублей. Затраты на юридические услуги были включены в иск к энергетикам вместе с требованием компенсировать моральный вред. Его истец оценил в 10 000 рублей.
Рассмотрев дело, Железнодорожный районный суд Барнаула оставил иск без удовлетворения. Тогда абонент подал апелляционную жалобу в Алтайский краевой суд, но и он признал законными действия Барнаульской горэлектросети.
В своем решении обе судебные инстанции апеллировали к требованиям Постановления Правительства №354. Для отключения электроэнергии должнику достаточно не оплатить два ежемесячных норматива. Истец не платил за электричество 11 месяцев. Энергосбытовая компания обязана уведомить абонента о планируемом отключении за 30 дней. БГЭС направила истцу заказное письмо Почтой России и дополнительно напечатала предупреждение в платежном документе (квитанции) за 1,5 месяца до введения режима ограничения.
По словам Михаила Куслина, начальника отдела претензионно-исковой работы АО «Барнаульская горэлектросеть»: «Игнорирование заказных писем на почте не доказывает, что абонента не уведомляли. В решении таких споров суды ссылаются на нормы Гражданского кодекса. Сообщение считается доставленным, если оно поступило лицу, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было вручено или адресат не ознакомился с ним (статья 165 Гражданского кодекса РФ). Именно по такому же принципу сами суды направляют свои извещения о процессах».
Барнаульская горэлектросеть отдельно отмечает, что уведомление в квитанции равноценный по значимости и законный способ предупредить абонента, что ему могут отключить электричество за долги.
Постановление Правительства №354, а именно пункт 119, также разрешает энергетикам предупреждать своих клиентов о возможном ограничении с помощью смс-сообщения, письма на электронную почту или телефонного звонка с записью разговора.