Петропавловск, отзывы: медленный «Казахтелеком», организация с рейтингом в 1 звезду

Петропавловск.news продолжает рассказывать о том, что североказахстанцы думают об общественных организациях. Мы уже делали анализ отзывов о международном аэропорте Петропавловска, о специализированном ЦОНе. Пришла пора полюбоваться на отзывы североказахстанцев о работе одной из крупнейших национальных компаний в Казахстане. Напоминаем, в этих материалах мы сами не даем оценку деятельности предприятий, а лишь показываем, какие отзывы делают простые казахстанцы на сайте 2GIS. К счастью, интернет сейчас есть у всех, и рассказать о своих впечатлениях от работы той или иной организации может каждый.

Компания «Казахтелеком», организованная на базе точек телеграфной и телефонной связи КазССР, со временем была преобразована в акционерное общество «Казахтелеком», которое занимается телекоммуникациями всех видов: телефония, интернет, мобильная связь. На сегодня 51% акций АО «Казахтелеком» принадлежит фонду «Самрук Казына», в организации работают более 25 тысяч человек…

Сейчас для большинства североказахстанцев «Казахтелеком» — это, в первую очередь, скоростной интернет… Ну а теперь, перейдём к отзывам. Нетрудно догадаться, что большинство из них будут отрицательными, так как общая оценка деятельности компании на основе всех отзывов составила 1,2 звезды из 5 возможных.

Стоит отметить, что «Казахтелеком» первая из попавших в рубрику «отзывы» организаций, которая на эти самые отзывы отвечает. Правда, обратная связь от критики не спасает.

— Очень плохой интернет, покупаешь максимальные тарифы, а скорость падает ещё ниже. Радиус действия роутера настолько мал, что сигнал теряется в трёх комнатной квартире! — написал в 2020 году пользователь Роман.

— Ужасный интернет и обслуживание, ничего не грузитс,я элементарно, даже страницу не может загрузить, — пишет Is UK 77oj​.

Пользователь Денис Самохин написал целый рассказ о том, как «Казахтелеком» оставил его на неделю без сотовой связи.

— Подключили домой пакет ULTRA, в который входит 2 сим-карты, и черт дернул меня привязать свой постоянный номер телефона к казахтелекомовскому «Алтелу». «Алтел» перестал устраивать почти сразу: плохое качество связи, убогое мобильное приложение, неподходящие мне тарифные планы.

Через некоторое время я понял, что хватит это терпеть, и решил вернуться к своему прежнему оператору связи, и тут начались проблемы. После подписания заявления на переход к другому оператору. «Казахтелеком» просто отрубил мне связь. Мытарства по офисам операторов не принесли результата, ответ везде одинаков: «Ваш номер не активен». Визиты в офис Казахтелеком тоже бесполезны, сплошные отговорки типа: «мы написали служебку», «мы решаем вашу проблему», «мы вам позвоним» и тд.

В итоге прошло 5 дней, связи так и нет. Вы давно пробовали остаться без связи? В современном мире это влечёт последствия: звонков нет. Совсем! Мои партнеры и клиенты не могут дозвониться ко мне. Я не могу подписать платежку в банке, я не могу перевести деньги по «Каспи голд», любой сайт, требующий авторизации по смс, мне недоступен. Из-за простейшей процедуры, которая плохо организована, мне доставлены колоссальные неудобства. И хуже всего то, что у меня нет уверенности, что моя проблема все же будет решена. Менеджеры «Казахтелеком» не стараются мне помочь, а может быть, и не знают, как это сделать. PS: Думайте 10 раз, прежде чем привязывать свой сотовый номер телефона к «Казахтелеком», вы рискуете остаться без связи и своего номера.

— Работая по городам Казахстана, никому не рекомендуем покупать услуги у «Казахтелеком». Видимо, оптимизация кадров, которая была проведена в компании пару лет назад, выкосила всех нормальных специалистов, а сейчас остались операторы колл-центров, которые задают вопросы по установленному опроснику. Возникающие проблемы решаются очень сложно, а порой и очень-очень долго, — пишет отзыв на 2 звезды из 5 ​пользователь «ТОО Авантаж».

— Ужасный провайдер, уже год просим подключить интернет, а в ответ: «Нет тех.возможности». Хотя соседям запросто подключили недавно, и, видимо, по связям, — жалуется Сунгат Капаров.

— Мир шагает вперёд, а «Казактелеком» стоит на месте. Да, безусловно, каждый месяц новые пакеты придумывает, а в Бишкуль интернет провести не может: нет свободных портов, ждите, когда кто-нибудь откажется… А если не откажутся? Здесь много домов построили, и получается — нет возможности подключения к интернету! Очень печально, — возмущается Оксана Мухамедшина.

— Сдирают по 10К в сёлах за 8м/бит! На деле это 2м/бит с пингом в 100! В аду у вас будет отдельный котелок! И самое обидное, в селе нет альтернативы, — пишет Жулдыз Бегалина.

— Услиги интернета сущий ад, 1 мегабит за 6 тысяч в месяц. Наглое обдиралово! Когда другие провайдеры за такую сумму 100 мегабит предлагают, — пишет Сергей Балашов.

— Пропал интернет и домашний телефон не работал. Позвонила в службу технической поддержки, неполадки устранили и сами нам отзвонились. Пользуемся вашими услугами около 8 лет, за это время два раза некритичных сбоя было. Спасибо за Вашу работу, — пишет Надежда Городельская.

— Плохое обслуживание. Постоянно начисляют какие-то суммы, непонятно за что. Приходится ездить разбираться по 3 раза. После того, как разберёшься, продолжают звонить и говорить про долг. Объясняешь им, что есть бумага с печатью, а долгов нет, но по телефону говорят, что есть долг. Мутная контора… — пишет в феврале 2023 года Иван Лиходед. 

— Постоянно звонят о задолжности, хотя квитанция еще не выставлена. Звонят на все телефоны сразу, несколько раз будили маленького ребенка. Звонил, сказали отключить нельзя. Зато, когда тариф поменяли, ни один бот не позвонил. На 2 тысячи дороже сделали втихаря, только из квитанции узнал. Буду отключаться, хорошо хоть альтернативы и конкуренты начали появляться, — написал в январе 2023 года Дмитрий Емельянов.

Андрей Новиков