Насколько конкурентоспособны российские сервисы бронирования

Российским сервисам понадобится время, чтобы дотянутся до ушедших из России мировых гигантов, однако им уже удалось выйти на хороший уровень.

На сегодняшний день российским сервисам бронирования удалось не только выйти на высокий технологический уровень, но и в чем-то превзойти мировых гигантов Booking и Airbnb. Многие компании, по сути, стали цифровыми туристическими агентствами, предоставляющими весь спектр услуг — от покупки билетов до заказа такси. Такой вывод делается в независимом исследовании цифровых туристических сервисов. Оно было проведено Институтом государственного и муниципального управления (ИГМУ) НИУ ВШЭ в июне-августе 2023 года.

Эксперты отмечают, что из 40 проанализированных в рамках исследования платформ только 8 сервисов предоставляют услуги исключительно на территории РФ. Большинство работают как в России, так и за границей.

26 из 40 сервисов позволяют пользователю забронировать не только жилье, но и транспорт. На 53% можно приобрести авиабилеты, 25% — арендовать автомобиль или купить ж/д билеты, 30% — заказать трансфер. Собственное мобильное приложение используют 34 сервиса (85%), преимущественно оно создано на платформах iOS и Android.

Все больше российских туристов предпочитают заниматься организацией путешествий самостоятельно, а не покупать готовые туры, и это создает предпосылки для дальнейшего развития цифровых туристических сервисов, отмечают эксперты.

При этом, если судить по результатам исследования, туристическим сервисам есть, куда развиваться. Так, менее трети порталов позволяют бронировать проживание у частных лиц. Также на рынке слабо развиты услуги по бронированию круизов (10% сервисов дают возможность это сделать). Только 6 порталов дают возможность построить собственный туристический маршрут.