На Кавказских Минеральных Водах прошла 10 недельная программа по обучению предпринимателей туристической отрасли. Они давали оценку своему бизнесу, находили точки роста и разрабатывали планы по дальнейшему развитию собственного дела. Бизнес может больше Как пояснили организаторы, обучение было рассчитано не только на опытных, но и на начинающих предпринимателей. Для участия в проекте зарегистрировалось 600 человек. В их число вошли сотрудники туристической отрасли, студенты профильных кафедр, представители отельного бизнеса и экскурсионных программ. Основную часть слушателей составили представители сферы туризма. «Школа туризма» стартовала 27 сентября и длилась три месяца. За это время участники прошли три этапа, которые состояли из лекций и практики, где участники принимали быстрые решения по управлению командой или удержанию клиентов. По их словам, одной из самых ярких и запоминающихся программ стала «Ваш бизнес может больше», которая проходила в формате ток-шоу. Главными гостями были владельцы успешных федеральных компаний из сферы гостиничного и ресторанного бизнеса, а основным трендом мероприятия — тема гостеприимства. Здесь участники не только делились новыми технологиями, но и рассказывали о личных историях успеха. Участница проекта Милена Нестеренко отметила, что в ее начинающий бизнес «Школа туризма» привнесла много нового. — Мы сдаем апартаменты, правда, занимаемся этим пока три года. Можно сказать, что потихоньку всему учились сами и вместе с гостями, пытались подстроиться под их желания и угодить. Здесь мы познакомились с представителями туристических компаний, ресторанного дела и с более крупными игроками гостиничного бизнеса. Все участники с большим удовольствием делились опытом и знаниями. На проекте было много полезной информации. К концу обучения мы настолько сплотились, что стали одной большой командой, для которой на первом месте стоит лучший сервис для гостей! — поделилась Милена. Новый уровень гостеприимства За время реализации проекта, «Школа туризма» вывела туристическую отрасль и индустрию гостеприимства в Ставропольском крае на абсолютно новый уровень. Где новые идеи, масштабирование и клиентоориентированность становятся ключевыми понятиями. Руководитель одной из ставропольских арт-студий, которая регулярно проводит фестивали, арт-встречи и авторские туры, поделилась, что во время проекта у неё возникло много новых бизнес-идей . — На одной из встреч я и вовсе решила открыть ресторан национальной кухни всех 7 регионов и республик СКФО с видом на горы. Возможно, когда-нибудь так и будет. А сейчас мы расширим ассортимент продукции, добавим «фишек» и, конечно, дополнительно улучшим сервис, — рассказала предприниматель. По мнению исполняющего обязанности генерального директора «Деловой среды» Алексея Грищенко, благодаря этому проекту участники научились лучше понимать потребности своих клиентов, повысили уровень сервиса своего бизнеса и узнали как делать клиентов счастливыми. Направления и перспективы Школа туризма завершила свою работу в декабре. За это время участники проекта смогли не только «прокачать» свой бизнес, но и выстроить четкие планы по его дальнейшему развитию, опираясь на исследования специалистов. Согласно данным СберИндекс, Кавминводы уже сегодня входят в топ-5 самых востребованных у российских туристов направлений. За первые 6 месяцев этого года турпоток на Ставрополье вырос на 12% к показателям прошлого года. А выручка в турсекторе региона возросла на 17%. И это далеко не предел. Специалисты банковского сектора уверены, что после «Школы туризма», на Ставрополье откроются новые перспективы для активного роста туристической отрасли. По словам управляющего Ставропольским отделением Сбербанка Алексея Чванова, Кавказские Минеральные Воды имеют огромный потенциал роста турпотока в силу своих эколого-географических особенностей. — Поддержка туристического бизнеса в регионе для нас особенно важна, ведь более 55% субъектов бизнеса туриндустрии — это наши клиенты. Для помощи бизнесу мы предоставляем отраслевую аналитику, комплексное бизнес-планирование, цифровую систему управления отелем и другие инструменты, проводим активную работу с Правительствам и муниципалитетами по развитию транспортной доступности, сервисов безналичной оплаты, гостиничного фонда. Кроме того, мы запустили «Школу туризма» для помощи местным предпринимателям в масштабировании их бизнеса. В этом году мы уже заметили значительный рост показателей сфере: за три квартала 2023 года, по нашим данным, объём трат туристов в регионе вырос — на 27%, а объём выручки в турсекторе — на 18% по сравнению с таким же периодом прошлого года, — сказал Алексей Чванов.
